市质监局政务窗口获省表彰

本报讯 近日，省质量技术监督局下发督查通报，对淮南市质监政务窗口深化行政审批改革、积极利用标准化手段规范质监政务窗口工作，热情服务企业和办事群众取得的成绩进行通报表彰。

近年来，市质监政务窗口不断推进审批改革，真正做到了“一站式”受理、审批、发证，特别是将办理时限在去年基础上压缩%，并积极探索“线上+线下”的网上运行模式，极大地方便了办事企业和群众。不断加强政务服务标准规范，窗口强力推进政务服务标准化培训，力求做到工作人员熟悉标准、掌握标准、执行标准，在实际工作中，强化标准执行的坚持和重要事项的记录，规范了服务行为。不断提升服务效能，认真执行淮南政务服务中心的统一要求，强化对窗口工作人员仪容仪表、文明用语、工作纪律等服务质量的考评，一年来评价满意度达到%以上且无不满意的评价，承诺件按时办结率%，无超时办件和经查证属实的投诉事件。

通过大力推进政务服务标准化工作，市质监政务窗口进一步简化了审批手续，优化了审批流程、压缩了审批时限，服务效能不断彰显，办事群众的满意度不断提升，受到社会各界的好评，行政审批服务不断迈向新台阶，已成为淮南政务中心的一张靓丽名片。

（本报记者 柏 松）

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