保监会通报损害消费者权益案例涉及安徽省一家公司

保监会网站通报了五起损害保险消费者合法权益典型案例，多家保险公司均在电话销售保险产品的过程当中使用与事实不符的表述向消费者销售保险产品，监管部门对此类损害消费者权益的行为进行严惩。

通报中指出，某家寿险上海、武汉、西安三个电销中心在部分电话销售保单中存在销售人员使用与事实不符的表述向投保人促销、欺骗投保人等违法违规行为。主要表现为夸大保险责任、对保险产品情况进行虚假宣传、对与保险业务相关的法律法规政策作虚假宣传、以银行理财产品等其他金融产品的名义宣传销售保险产品、诱导客户将原保单退保后投保新保单、以保险产品即将停售为由进行宣传销售等。此外，一家财险公司在部分电话销售保单中存在销售人员使用与事实不符的表述向投保人促销、欺骗投保人等违法违规行为。还有另外一家寿险西安电话销售中心的销售人员推销人身保险产品在通话过程中没有提到保险，宣传产品收益率为8%，使用“攒钱”的说法等。

安徽保监局接到消费者投诉，某家人寿淮南中心支公司在产品说明会、销售人员晨会上制作宣传PPT，当中将保险产品与银行存款进行对比，仅使用中、高两档演示预期收益，且未注明预期收益是不确定的。保险专家提醒，一旦发现保险产品不符合自身需求可以及时在犹豫期内退保。

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