田家庵法院优质诉讼服务细微入心

“第一次来田家庵区法院咨询，感觉接受的真是‘贵宾式\’待遇。”9月17日，从田家庵区法院诉讼服务中心走出来的刘女士感慨地说。今年5月，淮南市田家庵区法院新的审判法庭使用以来，优化建设的诉讼服务中心通过精心设计便民诉讼线路，创新打造志愿者优质服务，着重建设纠纷化解通道，实现了“一揽子”满足人民群众诉讼服务的需求。

走进诉讼服务中心，正面的大显示屏正在滚动播放着案件的排期开庭情况、诉讼费交费办法以及立案登记制的有关规定等。立式的告示牌清晰地标示出诉讼的流程、诉讼服务中心各窗口的功能。“您好，请问您来办什么事？要预约哪个法官？ ”导诉台前的青年志愿者（胸前挂牌）主动走上来询问。在了解到当事人的咨询或诉讼需求后，志愿者在窗口业务叫号机上点取了号码，并引导当事人在等候区等候。

等候中，忙里偷闲的青年志愿者还会过来向当事人介绍法院的微信评议使用方法，告知当事人可以对法官和各庭室的司法作风、司法公开、司法效率、司法公正、司法廉洁等5个方面25项内容进行评议打分，还可以在办理完自己的事项后，在相应的窗口通过点击评价器的方式对办理业务的干警进行即时评价。

在诉讼服务中心还设置了诉前调解、案件速裁和诉讼调解等功能。在信访服务区，设置了判后答疑、信访服务、申诉再审、纪检监察等窗口。在综合服务区，设置了查询咨询、材料收转、卷宗查阅、费用收退、司法辅助（评估、拍卖、鉴定）、远程视频接访等窗口。

田家庵区法院负责人介绍，下一步该院还将继续在便民利民服务上下功夫，通过广泛征求群众意见，拓宽服务群众、化解纠纷的途径和方法，提升司法服务的水平，全面展示和树立司法公开的良好形象。 ·刘福忠·

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