做社区一份子 送居民一片爱——淮南通商农商银行打造社区银行记

银行里能买到鸡蛋，1元1斤超便宜！这等好事真有吗？ 5月16日，记者从淮南通商农商行获悉，本周末，该行4家支行将上演一场鸡蛋抢购活动。客户到这四家网点，用安徽农金社区e银行下单，就能买到一元每斤的廉价鸡蛋。当场下单，当时领取，限量限购，先到先得。这是淮南通商农商行即将开展的一次社区银行互动活动。

在这场活动中，银行已不是单纯的金融机构，而是成为了联系商家与居民之间的纽带，这条纽带依托是社区e银行。

180家商户进驻通商银行“本地商圈”

记者了解到，在全省83家农商行中，淮南通商农商行是最早试点社区e银行的三家单位之一，去年9月份试点启动，截至目前，“本地商圈”专区共发展商户185户，平台销售累计件数6810件，累计金额36.16万元。

张盛炜是启航茶油的淮南总代理，也是社区e银行的受益者，自从她的专卖店去年9月份入驻以来，她发现进店人数增加了不少。 “社区e银行的销量平时相当于一个中型超市，最高峰的一个月曾达到了4万元的销量，这相当于卖了500桶茶油。”5月16日，在淮南市区启航茶油专卖店，张盛炜对社区e银行是赞不绝口，为了集聚更多人气，她还自发地在微信朋友圈内推荐使用社区e银行。

在淮南市，社区e银行不仅为社区周边小微商户提供免费的网上平台，也给普通居民带来了质优、价廉、便捷的商品和服务。登录社区e银行，居民可以浏览社区周边商户的产品、服务和促销，在线预约下单，选择送货上门或到店消费，这大大节约日常生活成本和时间。

银行营业厅可代收快递

“随着互联网金融的发展，来银行柜面办理业务的人越来越少，网点越来越冷清了。营业网点点多面广已由优势变为负担，而银行网点融入社区，也是为了将负担再次变为优势。

“我们通商银行两年前就开始积极融入社区，打造社区银行，把我们的网点变成服务社区的地方，与社区居民打成一片，在服务中求效益。”淮南通商农商行董事长方道义告诉记者。

该行机构部副总经理程燕向记者介绍，线上平台淮南通商农商行正不断完善社区e银行的功能和服务；线下平台，该行的社区银行试点建设已如火如荼。在程燕看来他们是一个整体，就像一个人的成长，要经历不同年龄阶段，社区银行的发展为社区e银行奠定了基础。程燕补充说，以前社区银行开展的线下活动为社区e平台积攒了人气，而现在线下活动有了线上平台支持，线上线下融合在了一起。

2013年，淮南通商农商行启动社区银行建设，当初只在3家支行试点，目前已在55家支行全面铺开。该行希望打造“我是社区一份子”的成员形象，以社区“成员”的身份，成为社区功能的延伸者、社区活动的参与者、社区金融的服务者、社区资源的整合者。

目前，在试点支行一楼可代收快递、交水电费，设立阅览区和喝茶区，提供各类便民信息；将有条件的支行二楼改造为社居委、各类协会、民间组织的活动场所，放置了桌椅板凳、空调音箱甚至安装了投影仪。召集社区老年人学网购、广场舞大妈碰头开个会、举办一场社区书画展……支行二楼渐渐地闹腾了起来。

“以前支行网点二楼闲置让人感到十分苦恼，但自从把二楼改造成社区活动室之后，不仅方便了社区居民，还给银行增加了人气。”方道义如是说。带着市民去体验乡村生活

打造社区银行，请进来也要走出去，淮南通商农商行要求各支行到户外举办各类趣味活动，进一步加强和社区居民的亲密度。在淮南市大通区，距离城区大约10分钟车程的淮南农场内，淮南通商农商行开辟了一块户外活动中心，从今年3月份启用以来，总行以及各支行经常组织社区居民来体验乡村生活，目前已经举办了十多场趣味活动。

5月16日下午，记者来到现场看到，活动中心内饲养了土鸡等家禽，塑料大棚栽种了瓜果蔬菜，碧绿的油菜也经结籽，还有一处鱼塘供来人垂钓。周末来此体验的居民可以放松身心，干着农家活，做一顿农家饭，回归儿时质朴的农家生活。

3月14日，社区活动中心迎来了首批客人，淮南金地社区60余名社区居民来此踏青。一个上午，社区居民纷纷投入到锄草、拔菜、排葱、挖莴笋、推石子、搬砖头等义务劳动中，个个干劲十足。金地社区的张阿姨高兴地说：“几十年没干过这样的活了，好像又回到了知青下放的时候……”

淮南通商农商行还热心社区活动、公益活动，组织名医进社区、慰问孤寡老人、举办社区少儿才艺展演或社区包粽子大赛……一位曾参与社区银行活动的社区主任感慨道：“现在生活好了，但邻里关系不像过去亲密，通商银行做的这些事，一直和社区发展走在一起，是社区的一份子。”

“通过组织各类社区活动，银行变得更亲切，拉近了与社区居民的距离。”在方道义看来，银行为社区做了很多事，社区居民也为银行了回馈很多，这是一个双赢。

白云磊

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