运用信息技术 拓宽诉求渠道“三大平台”助力涉诉信访改革

本报讯（记者 李晓群）近日，74岁的林大娘走进淮南市潘集区人民法院的视频接访室，直接通过视频向省高院立案一庭反映其上访诉求，省高院接访法官通过视频现场解答，给了她一个满意答复。这是全省法院远程视频接访系统调试完毕后投入使用的第一例，也标志着全省法院远程视频接访系统全面启用。据了解，安徽省推行的远程视频接访平台、网上诉讼服务平台、12368服务热线平台等 “三大平台”建设，将进一步拓宽群众涉法涉诉方面诉求渠道，助力涉诉信访改革。

据省高院工作人员介绍，为实现信访工作重心下移，贯彻公开依法、便民及时的信访原则，经全省三级法院的共同努力，安徽省法院远程视频接访系统日前已正式调试完毕投入使用。远程视频接访的使用，充分发挥了技术优势，以解除上访群众奔波之苦，减少走访数量，方便信访人反映诉求，而且对于上访反映的问题，接访人员也能及时根据情况，有针对性地要求基层法院远程提供案件资料，方便快捷。

此外，全省法院网上诉讼服务平台于8月初全面开通，各地法院安排专人负责，及时查看和处理群众网上反映的问题，做到尽快办理及时回复。据省高院负责人透露，省高院12368热线平台也即将开通，届时将设立专门场所，安排专人接听，对群众电话反映的问题及时作出应答处理。

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