让生命更灿烂——安徽移动淮南分公司李晓亚

即便是初次见面的人，也很容易被她感染。

“你好！我是李晓亚。 ”声音清脆，充满自信，握住你的手坚定有力。更令人印象深刻的是她那双明亮的眼睛，里面总像有火焰在燃烧。就算前一天熬夜，她也能神采奕奕地出现在大家面前。

“李晓亚跟我们真的不一样。 ”有同事这样评价她。哪里不一样？

一个年轻姑娘，不爱逛街、不做美容、不看爱情小说，所有的业余时间都用来学习。

别人休假到处旅游，她到处听课，自费在上海、南京、苏州等地上培训课程。

穿工装有人觉得是一种束缚。 “我太爱穿工装了！穿上就变了一个人。 ”她下了班也不换，到饭店吃饭还被服务员围观。

有人工作是为了糊口，有人工作是为了消遣，李晓亚呢？ “我要是不工作会疯掉，工作对我而言充满了挑战，更充满了乐趣！ ”她就是有一种“魔法”，能把工作变成一件快乐的事情。

她从全省八千营业员中脱颖而出，成为店长，走到营业部经理助理岗位，荣获全集团“优秀班组长”称号。在移动公司的11年，李晓亚的故事充满着正能量。

落后班组改造高手

“要不要让我唱一首超级、无比跑调的歌曲，给大家拜个年？ ”李晓亚说完，还没从假期状态中转换过来的同事们，顿时来了精神。歌唱得确实有点跑调，员工们的笑容掩盖不住，一场热热闹闹的晨会开始了。人们印象中的班组会，总是沉闷乏味。 “我们的晨会就是唱歌、跳舞、做游戏，给每天的工作开一个快乐的头。 ”李晓亚主持的例会，从来不会冷场，她的激情和活力足以感染营业厅的每一个员工。

快乐不但可以传递，快乐更充满力量。李晓亚刚到潘集九华山路营业厅做店长的时候，这里人心涣散，服务和业务都在全市“吊车尾”。她看到的员工总是愁眉苦脸，互相抱怨。 “我们是一个花木兰团队，所有的成员不分男女都叫‘弟兄\’！ ”李晓亚主动融入当地朴实、重义气的社会氛围，用独特的班组文化将员工聚拢起来。荣誉激励、赞美激励、尊重激励等办法，充分调动起营业员的积极性，大家纷纷争当黄金台席、冠军台席。

营业员晓玉聪明活泼，明明是个“好苗子”，可指标发展在组里总是倒数。一天晨会中，李晓亚突然说：“我要挖掘班组中的‘营销潜力股\’，培养新的营销冠军。让我们为晓玉鼓掌，恭喜她成为第一轮培养精英！ ”在大家的掌声里，晓玉在茫然中夹杂着一丝惊喜。李晓亚走到跟前拍着她的肩膀说：“我看人不会错，以你的潜力，只要稍做努力，肯定会是营销冠军！ ”随后的日子，李晓亚常常走到晓玉的台席旁，不时给她一句鼓励。一周后的指标统计，晓玉的完成量在班组中位居第一。充满了干劲的晓玉不仅成了班组中的常胜将军，还连续两年获得全市营销大赛的总冠军。

半个月后，忐忑的李晓亚到市公司做业务汇报。刚讲到一半，就被一位在座的领导打断了，“你到那里才半个月时间，指标就翻番了？ ”李晓亚详细地解释了她的一套做法。那是在2008年，激励法则、文化建设在淮南移动以往的班组建设中还少有出现。李晓亚话音刚落，全场响起了热烈的掌声。她在九华山路营业厅当店长的两年多时间里，该厅业务和服务考核一直是全市第一。

“我们又有机会打一场漂亮仗！ ”公司的闪电营销行动指标压力不小，不少员工都发愁，而李晓亚还是满面笑容，“我们是木兰团队，这场行动就叫‘木兰战歌\’！ ”孕妇、哺乳期的女同志当“驻营后勤”，负责电话协调；男同志是“前锋将士”，负责营销和物料的搬运；其他女员工就是“花木兰”，主动探听消息，擒拿“俘虏兵”，也就是任务指标。李晓亚用了一张A4纸，就制订了简单的“作战计划”，将本来充满压力的营销活动，变为快乐“大作战”。

快乐“魔法”的背后

“哈哈哈哈”，一天营业已经结束，朝阳营业厅里却传出一阵阵欢笑声。站在大家面前的大男孩满脸通红，磕磕巴巴地讲着故事，笑声更响了。 “袁超，你别紧张，说得挺好。 ”李晓亚笑着说。大男孩得到了鼓励，深吸一口气，顺利地讲完了故事，大家发自内心地为他鼓掌。这个叫袁超的营业员，特别腼腆，和用户沟通很成问题。李晓亚就专门为他设立了“一周袁超秀”，让他在大家面前讲故事、讲笑话，锻炼他的胆量。最终，这个当初和陌生人说话都要脸红的大男孩，成长为一个服务标兵。

李晓亚像是有用不完的“点子”。有时候想起一个创意，兴奋得半夜睡不着觉，恨不得天赶紧亮。明明是一个瘦弱的女孩子，却被大家称为“铁人”、“拼命三郎”。这年大年初七，大家陆续开始上班，“铁人”李晓亚却破天荒地休假了。可她没有在家补觉，而是悄悄出现在了福建厦门莲前营业厅。她东看看，西问问，在营业厅一待就是一个多小时，不办业务也不走。营业员觉得奇怪，上来询问，李晓亚赶紧解释：“我是淮南移动的，专程来你们这里学习。 ”“你有介绍信么？ ”“没有。 ”同行最终还是被她的执著和努力打动，破例允许自费来“偷师”的她拍下照片资料。

外人只看到李晓亚明亮的笑容、泉涌般的创意，却很难看到她背后的付出。别人用衣柜装衣服，她用衣柜装书；别人手机里有各种休闲游戏，她手机里全是学习软件，洗衣服搞卫生的时间都用来听课。在2010年9月的校园活动中，她因公摔伤。送医院检查出腰椎骨轻度骨折，尾骨内屈近90度。医生说：“必须立刻住院治疗，建议尾骨做校正手术，否则会留下后遗症！ ”李晓亚还是面带笑容，“不会的，我身上总是有奇迹出现！ ”她还偷偷地溜出医院，到营销现场给同事帮忙。公司领导得知后，强令她务必安心治疗不准出院。同房病友感叹地跟她父亲说：“对工作太痴迷了！我工作了几十年，从没见过像你女儿这样对工作极度热爱的孩子！ ”

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