特事特办 急事急办 工行淮南分行这些细致服务很暖心

急事急办

工行淮南分行这些细致服务很暖心

在新冠肺炎疫情防控的非常时期，工行淮南分行所秉承的特事特办的服务理念，既有效助力了疫情防控工作，同时也让广大客户感到很暖心。

青年突击队，助力红十字会

今年2月4日，工行凤台支行的青年志愿者为了帮助凤台县红十字会尽快搭建起抗击新冠肺炎疫情捐款平台，主动放弃休假，积极联动上级行，并采取了非常时期特事特办，急事急办的服务理念，加班加点为凤台县红十字会办理了爱心收款二维码业务，并帮助他们成功搭建抗击新冠肺炎疫情捐款平台。

急事急办，为客户排忧

2月6日，一家公司的会计人员在工行洞山支行办理银行承兑汇票到期托收业务时，由于客户粗心，忘记带单位财务专用章，导致这笔购买疫情防控物资的资金无法兑付，顿时心急如焚。

当该支行相关业务人员了解情况后，及时向支行领导做了汇报。于是，该支行领导便决定急事急办，他们安排了一辆专车，专门送那名会计到80多公里外的公司去取回公章，及时将那笔用于购买疫情防控物资的资金予以兑付。

特事特办，为企业解难

2月4日下午，工行汇通支行临时收到淮南一家医院要取现金40万的申请。要是在平常时期，客户要取这样一笔大额现金，需要提前预约方可顺利支取。但当汇通支行得知这笔现金是医院用于发放给那些奋战在疫情防控一线医护人员的补贴时，采取了特事特办的措施，并积极启动应急措施，让这家医院按时取出了40万元现金。

2月5日，工行淮南分行公司金融业务部收到一家重点企业办理存款业务的需求。当时，大部分员工因疫情在家休假。但为了客户，他们二话没说，迅速组织青年突击队，及时收集相关资料，并联动省工行相关部门后，仅在一天内便完成了审批，成功为该企业客户办理了4000万元的存款业务。

本报记者 冯登成

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