病毒无情邮储有爱 别样服务情暖人心

潘集区是淮南草莓的重要产地，在疫情防控的关键阶段，正赶上草莓上市的时期，随着气温的渐渐回暖，草莓长势喜人，当地的农户却怎么也高兴不起来。

张健，在潘集区长期收购种植户草莓，通过其联系销售的种植户有90余户，这其中包括张健在内的大部分种植户都是邮储银行淮南市分行的贷款客户。往年，张健收购的草莓主要销往山东、江浙等地，打通了整个潘集区草莓种植的销售市场，而眼下防控隔离的措施封锁了病毒的传播，也切断了这些种植户的主销售渠道。张建销售渠道受阻，上游受损失的是整个潘集区的草莓种植户。草莓的存放时间较短，当天采摘的草莓如不能正常销售，第二天就不再新鲜无法外销，找到有效的销售渠道刻不容缓。

2月5日，邮储银行淮南市分行党委成员徐杰在了解到这一情况后，第一时间安排专人集全行之力帮助客户渡此难关。徐杰号召全行员工自发采购草莓，并由三农部专人统计，联系集中送货，避免客户往返奔波。随后，发动全员在本地广泛转发草莓滞销信息，帮助客户宣传，拓宽市场销路。群发和朋友圈宣传推送后，在淮南市收到了较好的反馈，凤台、寿县、毛集等地纷纷有市民咨询购买。“感谢邮储银行帮助我们渡过难关。”张健感激地说。

根据上级部门有关文件要求，邮储银行安徽省分行第一时间下发了《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控时期小额贷款业务服务工作的通知》，淮南市分行“线上”组织全体信贷客户经理学习后，组织对受疫情影响的客户进行“非现场”排查，并视情况采取减免罚息、停息展期等政策予以帮扶，同时对有贷款需求的客户，引导其进行“线上”申请和支用，简化相关手续，保证金融服务的延续性。

徐杰表示：“越是在艰难的时刻，越是要与客户站在一起，只有客户都渡过难关了，我们才是真正渡过难关，在特殊时期也要不忘初心。”

本报通讯员 熊静 本报记者 李严

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