新集镇便民服务“零距离”

本报讯 凤台县新集镇把便民服务工作作为党员干部联系服务群众的民心工程来抓，以强化便民服务为核心，转变工作作风，努力解决联系服务群众“最后一公里”的问题。

该镇结合党政综合、民政所等站所的职能职责和专业特长，健全便民服务体系，接待办事群众。按照“高效、便捷、规范、廉洁”的服务宗旨，统一制定办事流程和服务标准，在醒目位置开设便民服务专栏，公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限，让办事群众一目了然，明明白白办事。该镇认真落实各项惠民便民利民措施，不让服务“打折扣”。转变工作作风，成立一支由相关专业人员组成的便民服务队，对孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门服务，对返乡外出务工人员、医疗病人、高考学生、大中专毕业生等开辟“绿色通道”，在最短时间内给予办理。开展预约服务、延时服务，为群众提供亲情化、人性化服务。为改进作风，该镇要求各岗服务人员不得以任何借口推诿扯皮，群众办理相关业务，因手续不齐全，不能当场办理的，向群众明确告知应当完备的手续，确保群众第二次办结。对依法不能办理的，耐心向群众说明原因，确保前来办事的群众少跑腿。

截至6月底，新集镇各个便民服务窗口累计接待办事群众1.4万余人次，办理涉及新农合、惠农资金、扶贫、社会保障等各类民生事项。同时，该镇还设立举报箱、公布举报电话，强化群众监督，从而提高了办事效率、缩短了服务期限。

(本报通讯员 陈 明）

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