凤台公安规范回访提升满意度

凤台讯 凤台县公安局扎实做好110接处警回访工作，坚持民意导向引领工作方向，强化“制度、考核、追责”三项措施，有效提升了公安机关的服务效能和执法形象。

回访工作中，凤台公安局一是严格回访制度，确保工作规范；二是发放调查问卷，力求信息准确；三是纳入考核机制，提高工作效率；四是严肃责任追究，督促落实责任。通过回访制度的有效运行，取得了“两升一降”的良好效果。一是调查评价的科学性、客观性显著提升，二是公安机关的服务质量和群众的满意率显著提升，三是群众投诉和涉警负面舆情不断下降。今年1月至7月共回访报警当事人6855余人次，其中7月份回访报警当事人1031人次，满意率达到99.5%。 （纪忠鑫牛云勇）

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