“信访代理”架起连心桥

本报讯 买东西可以找人“代购”，喝过酒可以请人“代驾”，如今在凤台县，还专门有人“代人上访”。为了破解“上访难”，凤台县城关镇率先推行“信访代理制”，由居委会干部、“五老人员”、街道和镇政府职能部门人员为信访代理员，受理群众委托，代理群众上访。当地群众形象地称其为“百姓张张嘴，干部来跑腿”。

凤台县城关镇在信访办的基础上，成立了信访代理工作站，并在全镇9个社区分别设立代理工作室。各站、室严格按照“接访、签订代理委托书、调查走访、代理信访、回复意见、跟踪回访”的“六步工作法”进行操作。在社区基层，信访代理推行划片包干管理，实行社区班子成员接待制度，并聘请两位“五老人员”为信访代理员和调解员，通过把信访队伍建立在基层，把信访网络延伸到各社区、片区、角落，真正把矛盾化解在基层，解决在当地，消除在萌芽状态。

凤台县化肥厂生活区内，多株梧桐树因为企业倒闭，长期无人修枝管理，严重影响当地居民的生活。今年3月，30余户居民联名上访，要求有关部门根除或修整。代理信访委托后，社居委、镇信访代理工作站的信访代理员多方奔走联系，与树木涉及的国资委、市政等部门反复沟通协调，终于启动梧桐树修枝工作。期间，居民也兑现了不再上访的承诺。

据介绍，信访代理制度实施以来，全镇共完成信访代理案件7起，顺利解决群众上访案件26起，未发生一起违法、集体越级上访案件，未出现一例重复上访案件。

（记者许忠德）

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