小事莫忘维权

汽车配件非原厂 退差价

2011年11月10日河南省消费者赵某驾车途经太和时车辆发生故障，被拖到太和县某汽车服务公司进行修理。当时该汽车服务公司负责人承诺所换的配件全部是原厂件，后来赵某无意中发现自己在汽车服务公司所更换的配件就是在阜阳购买的，并不是什么原厂件。后经消协调解：该汽车服务公司退回消费者部分汽车维修款，合计人民币1000元。

新电脑不工作 退货

2011年8月5日阜阳市消费者王某在阜阳市某电脑城购买了某品牌电脑一台，后该电脑经常出现硬件上的问题，王某先后曾20余次将该电脑送到经销商处进行维修，但始终未能完全修好。后王某将此事投诉至颍泉区消协，消协利用“巡回法庭”调解：经销商向消费者退回电脑款共计3900元。

家庭装修起争议 调整

2011年4月23日阜阳市消费者杨先生参加了“阜阳电视台装修召集令”建材团购砍价会活动，选中了某家装公司并现场交了5000元定金。后来经测量评估房屋之后，高额的装修报价让消费者不能接受，提出退还定金，该公司说退款可以，但要付给测量、设计费用共计5600元。经消协多次调解，双方达成一致意见：该装修公司为消费者付5000元的装修材料款。

电动车半路自燃 换车

2010年12月3日临泉县消费者王某在某电动车经销商处花 3.1万元购买了一台电瓶四轮车。 2011年4月30日下午，当他驾车行驶到县百货大楼门前时，该车的控制器突然着火，继而整车起火，后虽经消防队将火扑灭，但该车已被全部烧毁。王某遂与经销商联系，没有获得满意答复，无奈之下，只好到消协投诉。后经临泉县消协调解，经销商给消费者更换一部新的电瓶四轮车。

游乐场内受伤害 赔钱

2011年7月2日下午，界首市消费者闫某带两个孩子在某儿童游乐场玩耍，六岁的男孩不慎从滑梯上摔落，导致左胳膊肱骨处骨折，随即被送往医院手术治疗，住院十一天共花费4100元的医药费。闫女士多次到游乐场找相关负责人协商解决此事，但相关负责人每次都以“不当家”为由拖延时间。无奈中，闫女士终于手执一纸投诉书找到了界首市消费者协会。经调解：该游乐场一次性赔偿闫女士孩子治疗费、营养费、护理费等共计4000元。

不符合食品标准 赔偿十倍

王某于2010年8月8日在某大药房购买了某科技发展有限公司生产的蜂胶复合软胶囊、3盒纽斯康银杏+螺旋藻等产品。后王某起诉到法院，认为某大药房销售的是用非食品原料（药品）添加生产的食品，不符合食品安全标准，要求该大药房退还货款 1212元并十倍赔偿12120元。由于某大药房未提供证据证明其销售的纽斯康银杏+螺旋藻进行了食品安全性评估，应按该商品价款的十倍支付赔偿金。为此，根据《中华人民共和国食品安全法》第九十六条第二款的规定，法院判决：某大药房返还王某货款1212元，并赔偿2940元（98元/盒×3盒×10），合计4152元；驳回王某的其他诉讼请求。

面粉违规增加添加剂 吊销许可证

2011年5月，淮南市质监局在开展面粉专项整治中发现淮南市凤台县某面粉厂生产的小麦粉经法定机构检验含有过氧化苯甲酰，不符合国家标准GB1355-1986及卫生部等7部门关于撤销食品添加剂过氧化苯甲酰、过氧化钙的公告要求。淮南市局对该企业依法给予没收不合格面粉和微粉分配添加器3台等相应的行政处罚，并吊销了该厂食品生产许可证。

违规提供一次性餐具 罚款

2011年10月13日，萧县杨某在龙城镇东环路南段丁团结经营的饭店用餐时，在不知情的情况下使用了当事人提供的一次性消毒餐具，并在结帐时被当事人收取餐具使用费12元。认为当事人向其收取餐具使用费的行为损害了其合法权益，在与当事人交涉未果后投诉举报到萧县工商局。该局执法人员在调查时发现，丁团结经营的饭店确有向消费者有偿提供一次性消毒餐具，且不向消费者预先告知的行为。责令当事人改正违法行为，退赔多收的消费者费用，并处罚款300元。

餐厅内摔伤 赔医疗费

大年三十晚上，重庆市尤勇在泾县某餐厅用餐后，出餐厅时不慎摔倒，手臂摔伤，家人立即拨打“120”将其送至泾县中医院医治。经诊断为左肱骨粉碎性骨折，住院半月并做钢板固定术，用去医疗费9403.4元。一年后需再次住院取出钢板，需医疗费约4000元。

泾县消协受理投诉后，召集双方调查了解，确认在餐厅内摔伤的事实，在县消协主持调解下达成了一致意见，尤勇最终获得了8000元赔偿。

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