个性特征、成长环境、近期困惑、饮食喜好、择偶标准等近20大项，100小项信息分类整合后，确立每个职工的专属“幸福档案”。中铁四局集团根据这个档案，订制私人幸福套

城轨分公司项目部举办“小候鸟之家”活动，让孩子们到工地与父母度过欢乐假期。 杜芃 摄

在当前复杂多变的社会背景下，传统的管理方式已经对职工频繁跳槽、职业倦怠等问题作用趋微。2014年，中铁四局集团有限公司提出要实现企业从“功利主义”向“幸福主义”转型，从追求利益最大化向谋求幸福最大化转型，不断增强职工的安全感、获得感和幸福感。然而，幸福是什么？幸福在哪里？一项直指人心的“幸福工程”如何开启？

四年来，该局从框架模型、建设路径、监测评价三个方面入手，构建“三位一体”的幸福企业建设体系，有序推进幸福企业建设，实现了从职工幸福指数、组织行为效率、企业发展质量、社会整体获得，逐级影响，层层递进的多重效应。

到家送奖状：一个美丽的谎言

听说儿子单位的领导要来家里，黄博的爸爸挣扎着从病床上爬起来，不顾家人的劝阻，拖着在病榻上躺了三个月的虚弱病体，拿着抹布把家里的桌子、柜子擦拭一新，累了就歇会，然后再擦。家里收拾好后他又把胡子刮干净，换上崭新的白衬衣，等着。

那是2016年8月12日，星期五，黄博终生不会忘却的一天。

前一天，他接到家里的电话，说身患癌症的父亲快不行了，当他哭着站在项目党工委书记王鹏的面前，心里充满了恐惧和绝望。他的家在淮北濉溪县的农村，离单位350多公里，交通极为不便，他既害怕回家晚了见不到父亲最后一面，又担心自己才刚刚分配来阜阳泉河大桥项目不到一个月就请假，会给领导留下不好的印象。

没想到，王书记听到他的情况，二话没说，申请了一辆企业的专车，陪着他一起回家看望父亲。到他家的路全是崎岖小道，350多公里走了4个小时。

更令黄博没想到的是，因为家人并未告诉父亲真实的病情，王书记为了避免让黄爸爸起疑心“是不是来给自己送终”编造了一个“冠冕堂皇”的理由——专程来送奖状。为了把这场戏演得逼真，王鹏专门制作了一个假奖状，上面烫金大字写着“黄博荣获优秀员工”。

黄博的爸爸捧着这张奖状，瘦削的双手不停颤抖，黯淡的脸上绽出笑容。这个普普通通的农民，面朝黄土背朝天，靠着自己勤劳的双手把六个子女养育成人，如今，最小的儿子这么有出息，一辈子再辛苦也值了。

离开时，老人坚持起身把他们送到门口，他紧紧握住王鹏的手，喘息着说：“我把儿子交给你们了！”“放心吧，老人家！”王鹏说，听着老人的托付，自己这个四十多岁的大男人，愣是在车里哭了十几分钟。“如果不对孩子们好，怎么对得起他们的父母？”

他们走后的第四天，黄博的父亲去世了，因为这个美丽的谎言，父子俩都了无遗憾。

不善言辞的黄博并没有多少感激的话，他把所有的时间和精力都投入到工作中，当年就被评为“明星徒弟”。因为业绩突出，2018年下半年，仅仅工作两年，就被提拔为技术主管。

“不仅黄博，项目部所有职工的家里情况我们都掌握。”王鹏介绍，在中铁四局市政公司，有一个“幸福档案”。公司党委制定了一份调查问卷，内容包括职工本人及家人的基本信息，职工个性特征、成长环境、价值观、入党愿望、近期困惑、饮食喜好、家庭困难情况、择偶标准等近20大项，100小项信息。对问卷信息分类整合后，确立了每个职工的专属“幸福档案”。根据这个档案，就可以给每个职工订制私人幸福套餐，精准解决个性化的幸福需求。

二手桑拿房：一项不排名的创建活动

在昆明地铁四号线四标项目部，职工们下班或休息日都可以免费蒸桑拿。据中铁四局城轨分公司工会主席汪德义介绍，由于当地湿气大，地铁工程又是地下作业，潮气更重，长期在这种环境中施工，职工容易患关节炎、风湿病。为了解决这一问题，项目部专门从二手市场买来桑拿房，让职工通过汗蒸，排湿去病。

“生了孩子管不上，买了房子住不上，青春撒在荒山上”，这一顺口溜生动反映了工程人的生活和工作。中铁四局有职工两万多人，80％长年奔波于海内外的600余在建项目上，点多、线长、面广、流动，工作压力大。基于此，该局将打造幸福项目部作为幸福企业建设的基础。

幸福之家工程明确了“驻地花园化、宿舍公寓化、食堂标准化、卫生规范化、娱乐多样化”的建家标准，同心共建安宁、舒适、优美、温馨而富有亲情的幸福家园。

采访时，该局工会生产工作部部长郑昶说，创建幸福之家，关键落实在项目部。首先是创建项目部的硬环境，每个项目部从外观上统一建成徽风皖韵风格的灰瓦白墙，“徽派”建筑风格驻地真正让职工有了“家”的感受。走进项目，有绿化景观、宣传栏、洗衣房、防尘晾衣房、幸福菜地、探亲房、工地夜校、职工书屋等设施，同时实现WIFI全覆盖。

“这项幸福之家的创建活动，我们只命名，不评比、不排名、不奖励，就是为了避免借创建之机助长相互攀比的奢靡之风。”郑昶说：“重点在于人文关怀，软实力的提升。”

为让职工远方的亲人感受到“同步幸福”，中铁四局建筑公司贵阳轨道交通2号线麦架车辆段项目在评选“最美之星”时，悄悄将荣誉证书寄回了获奖者艾伟的家里，她的父母高兴之余，这种情绪同样感染了艾伟，“今后我更要踏踏实实工作，争取每次都能获得‘最美之星’，让您和妈妈天天开心，为我骄傲。”艾伟在电话中对爸爸表态。

中铁四局的一份幸福企业建设调查问卷显示，80%的职工认为不能正常休假是影响幸福指数的首要因素。为此，企业专门出台了职工休假管理办法，截至2018年底，落实休假达到90%以上。

他们推出的职工大病无息贷款政策，针对40多种大病，提供最高15万元的无息贷款，目前已为53名职工提供了240万元的无息贷款，为他们解了燃眉之急。

今年，该局还着力打造职工疗休养制度2.0版，增加每年疗休养人数，已达到2000人，同时在疗休养期间，增加企业形势教育、心理健康咨询、针对不同年龄段职工的健康体检套餐等内容，全面升级疗休养制度。

“把职工幸福当作企业第一要务。”这是中铁四局党委书记、董事长张河川挂在嘴边的话。他认为，要实现职工“薪酬”与“心酬”的兼而得之，让职工既能满足物质需求，获得包括合适的工资、合理的福利在内的“薪酬”，又能满足精神需求，获得包括劳动尊严、自我实现在内的“心酬”，使大多数职工感受到企业是温暖的、工作是美好的、生活是幸福的。

吐槽大会：一场心系“新生代”的盛宴

在中铁四局，让久经沙场的项目书记、经理们心慌、冒汗的，莫过于每年6期的“吐槽大会”。

名曰吐槽大会，其实是每期项目经理培训班的一项内容，每次选10个左右新入职的职工，与参加培训的近100个项目书记面对面“对话”。由年轻职工发问吐槽，书记经理回答、辩解或者提供解决方案。

年轻职工争相发言，话题从薪酬待遇、休假制度、生活婚恋，到职业规划、学习培训，问题尖锐，字字吐露心声，涉及工作生活方方面面。

2017年第一期，一个女孩吐槽项目部对女职工照顾不周。提出两个问题，一个是男女职工洗衣机

没有分开，晾衣区混在一起既尴尬又不卫生；第二个是，女职工在生理期没有得到应有的特殊照顾。

对面的书记经理，有的站起来辩解，说施工单位男职工多，所以对女职工照顾不到是有历史原因的。也有的介绍经验，自己项目部做得好的地方，供大家探讨研究。

这次吐槽之后，所有的项目部都实现了男女洗衣机分开使用，女职工设立单独的防尘晾衣区。此外，根据工作实际，有些项目部给女职工特批了生理假。

还有一次，几个年轻人吐槽，本来项目部就很偏远，唯一属于自己的空间就是宿舍，可是单位要求宿舍军事化管理，床品、摆放都要求整齐划一，一点个性都没有，回到宿舍也不放松，不温馨。

这个槽点遭到了年长书记经理的一致回怼，他们认为企业宿舍就应该整齐划一，这样对管理和安全都有好处。而有些经理书记当场就接受了他们的意见，同意在安全得到保障的前提下，可以做一些个性化的装饰。四公司就此开展了“扮靓宿舍”的创意大赛，引来年轻职工的点赞。

“尽管不是每个问题都能得到圆满解决，但我们看到了企业为年轻职工搭建交流的平台，并愿意做一些努力和改变的态度。”局团委团务部副部长陈梦立告诉记者，“对新生代职工来说，相比工作赚钱，更关注自己的幸福指数，他们希望得到企业更多的对话和尊重。”

从英国留学回来的90后金成宇，现任合肥地铁五号线四标段的办公室主任，家境优渥的他对记者坦言，来到项目部第一天就想收拾东西回家，是书记和经理多次谈心，解开了自己的心结。“现在的我对参与过的工程项目很有感情，希望老了之后，带孩子一项一项地参观，讲给他们听。在这里，个人价值和企业价值得到了完美结合，我也越来越有企业荣誉感和幸福感。”

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