情系旅客热心公益 留守儿童称她“爱心妈妈”

李艳艳

本报讯（记者周健）如果您在淮北市汽运公司客运中心站乘过车，那您一定不会对“李艳艳”这个名字感到陌生。在中心站，有一群女子站务员，她们不仅形象俊美，举止优雅得体，更有一颗热情温婉的爱心，她们就是“艳艳服务班”。而作为班长，李艳艳多年来充分发挥党员模范带头作用，用耐心接待旅客，用热心服务旅客，用爱心赢得旅客。

李艳艳是淮北市汽运公司客运中心站“艳艳服务班”班长，如何更好地为旅客服务、如何让旅客感觉到“回家”，是她在工作中一直思考的问题。“艳艳服务班”自2009年成立以来，李艳艳带领班组每天早出晚归，任劳任怨，负责旅客导乘、咨询、订退改签车票等工作，免费为旅客提供针线包、茶水、轮椅、拐杖、手机充电等便民服务。

每年的黄金周小长假和春运高峰，她们最为忙碌和辛苦，遇到雨雪天气旅客滞留，她们还要专车专人护送旅客。“艳艳服务班”成立以来，李艳艳和她的班组共拾到旅客款物价值120万元，帮助困难旅客500余人次，受到广大旅客一致赞誉。

在做好本职工作的同时，李艳艳还带领班组积极用爱心回报社会。每年“母亲节”，“艳艳服务班”自发来到 福利院，去看望那里的孤寡老人；每年暑假期间都去濉溪县看望留守儿童，被孩子们亲切地称为“爱心妈妈”；艳艳服务班还发起成立了爱心帮扶基金，对困难旅客实施救助，此外，还成立了客运中心站第一支志愿者服务队，积极参加公益活动。

安徽省岗位学雷锋标兵、淮北市汽运

公司客运中心站工

会主席“艳艳

服务班”班长

李艳艳

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