尽最大努力，当好群众“服务员” 记者 邵华

由安徽省人民政府政务服务中心组织开展的全省政务服务系统“最美服务之星”、“最佳服务窗口”初选工作已经结束。昨日，市场星报记者专访了其中部分个人，听他们讲述工作中的辛劳与收获。

寇淑芳：拧在哪里都闪耀光芒

在淮北市濉溪县政务服务中心市场监督管理局窗口同事和领导们眼中，寇淑芳就是一颗闪闪发亮的螺丝钉，无论把她拧在哪里都闪耀光芒。今年五十多岁的她，几十年如一日始终保持充沛旺盛的精力和永不消减的工作热情，用她的智慧与努力树立了政务服务窗口工作人员的良好形象。

在寇淑芳看来，为了工作，再大困难也要克服。进驻服务中心后，她十几年如一日，最早一个到岗，最后一个离岗。

刘超：守得住清贫，耐得住寂寞

在淮北市政务服务中心食品药品监管局窗口，刘超工作了12年，共受理办结各项业务八千余件，无一例投诉，收到表扬信50多封，锦旗多面，还多次荣获“优秀服务个人”、“服务标兵”等荣誉称号。

多年来，他一直不忘自己的工作誓言：“守得住清贫，耐得住寂寞，踏踏实实做人，勤勤恳恳做事！”为此，刘超利用业余时间加强学习，提高业务技能，创新服务模式，方便了广大群众。

许冬梅：冬日里的一朵暖心花

许冬梅是省农委职工，高级农艺师。自2002年10月调入省政务中心，她在窗口坚守了13年之久。在领导眼中，她具有良好的大局意识和服务意识；在同事们眼中，她为人谦和；在群众眼中，她认真负责，严谨而不失亲切。

在许冬梅看来，窗口的服务工作代表着政府的形象，需要热情而亲切的服务意识和服务态度。多年来，她苦练政务服务技能，无论自己身体有无病痛，她都风雨无阻地坚守在农委窗口。

张幼勇：用低调奉献展现风采

在淮北市政务服务中心发改委窗口，张幼勇是个低调、务实、积极进取、兢兢业业的人。从事窗口工作五年来，他在平凡的岗位上默默奉献，展示了窗口工作人员应有的风采。

不到五年的时间里，张幼勇累积办理各种项目审批1500件，总投资千亿元，项目办结率100%。在工作中，张幼勇除了有精湛的业务技能，更乐于观察，勤于总结思考各类问题，提出解决方案，极大提高了窗口的行政审批效率。

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