昭平：“民情直通室”破解诉求难

本报昭平讯 （记者/王万程 通讯员/刘飞）3月27日上午，昭平县木格乡民政办主任陆遗友背着公文包开动摩托车。

“陆主任，大清早准备去哪里？”与记者一同下乡采访的昭平县宣传部工作人员老远与他打招呼。

“昨天大旦村有群众到‘民情直通室\’反映低保分配问题，3天内要做好相关答复，不然我要被‘打板子\’。”陆遗友猛加油门，摩托车呼地一声远去了。

广西对干部群众反映最强烈的问题，进行认真梳理和研究，概括为“五难”问题，即群众办事难、政策落地难、民生保障难、权益维护难、基层强化难。贺州市在群众路线教育实践活动中，根据自治区的“五难”又增添自选项目，加了“一难”——诉求难。

为了破解“诉求难”，今年初，贺州市昭平县木格乡成立了“民情直通室”，由乡综治办、司法所、民政办、农业服务中心等部门人员组成，做好民情沟通和矛盾纠纷的化解工作。“民情直通室”按民众来访、民情受理、部门答复、跟踪监督、实情归档五道程序依次运作。对群众反映摸排出的问题，能解决的现场解决，不能现场解决的由有关部门牵头召开联席会议，采取定责任、定人员、定时间予以解决，实行跟踪督办。

进源村是自治区级贫困村。今年1月，该村派出村民代表，找到在“民情直通室”接访的木格乡党委书记姚富健。“村里没有支柱产业，希望党和政府加大扶持力度，帮助村民创业兴业。”村民代表陆进光开门见山地说。经过调研和多方联系，根据村里的特点和自身优势，姚富健在县扶贫办争取到了一批免费茶叶苗，并邀请县茶叶办技术人员到地头指导种植。今年2月28日，该村率先在全县成立贫困户产业发展合作社，村里50多户贫困户筹资25万多元，在进源村流转相对集中连片林地120亩种茶叶。

截至目前，“民情直通室”共接待来访群众200多人次，登记信访事项150多件，收集群众关心的热点难点问题85个，化解矛盾纠纷80多起。

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