市民服务中心推行“线上线下”服务模式 贺州：让群众和企业“进一扇门 办百家事”

本报贺州讯（记者/骆怡通讯员/蒋清）3月13日上午，记者看到，在贺州市民服务中心，各窗口办理业务井然有序，并不拥挤。自去年12月底该中心正式启用“一站式”功能以来，推行“线上线下、线上为主”服务模式，让群众和企业办理业务“只进一扇门，能办百家事”。

据介绍，贺州市民服务中心提供了352个办事窗口750个办公席位。目前，共有44个单位进驻该中心，可办理事项1815项。今年3月11日，北控水务、桂东电力、华润燃气等4个涉及民生生活服务的企业进驻市民服务中心，实现了水电气报装“一站式”服务。

在“线上”，该中心将政务服务事项全部接入广西政务服务网上一体化平台，推行手机APP办理模式，约80%的事项可以在网上办理。在“线下”，该中心整合不动产登记、商事登记、投资项目审批和社会事务四大区域，推行“一窗受理、集成服务”改革。另外，在项目投资方面，贺州全面推行“全程代办”制，为初来乍到的投资客商提供“保姆式”服务。同时，在建设项目审批过程中不断完善“并联审批”，做到“一窗受理”“一窗出证（件）”。

今年，贺州市大力开展“优化营商环境攻坚突破年”活动，从开办企业、工程报建、不动产登记、用气用电用水报装以及信贷等7个方面着手，全面推进“放管服”改革、商事制度改革和“减证便民”专项行动；持续清理规范行政许可和中介服务事项，简化企业生产经营审批。同时，贺州市还编制3张清单并压缩时限，推进建设项目联合审批建设。截至目前，该市共编制“一次性告知”清单1242项，“只需跑一次”清单1136项，“一次不用跑”清单23项，实现93.4%政务办事“最多跑一次”。

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