“小红人”让群众就医更轻松

最近一到周末,医院门诊就会惊现一批可爱的“小红人”,他们分布在门急诊导医台、各楼层导诊处、自助排号机、缴费机、检验报告打印机附近,穿梭在就诊人群中,哪里需要帮助,哪里就有他们的身影……一个灿烂的微笑,一句贴心的问候,一次主动的帮助,让每一位到院的病友和家属都感受到浓浓的暖意。

近日,贺州市人民医院与广西贺州职业学院启动“志愿服务在医院”活动。根据安排,学生们将分批次利用周末时间在医院门诊开展志愿活动,提供咨询、导诊、指引等服务,安排210人开展840小时的志愿服务。“通过院校合作,吸纳在校学生走进医院开展志愿服务这一全新的志愿服务模式,可以使学生们在开展志愿服务的过程中,既充分运用了在校掌握的知识、发挥青春热情,同时亲身感受医务工作者的无私奉献精神,是了解、传播医院正能量的一种很好的方式。”贺州市人民医院团委书记吴亚芬介绍。

近年来,贺州市人民医院积极开展“志愿者服务在医院”活动,得到了全院职工的大力支持,各部门积极配合,完善相关制度流程,不断提升服务质量,通过贴心细微的服务化解患者在就诊过程中遇到的困难,志愿服务稳步推进,医患关系进一步和谐。(龚静)

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