掌心里的办税厅 指尖上的获得感 贺州税务“手机办税”让纳税人体验指尖办税新风尚

贺州市八步区税务局办税服务大厅内，贺州广昌隆财务咨询有限公司的梁会计在工作人员的引导下，打开微信“扫一扫”，随着“滴”的一声，仅仅用了10秒钟，便交清了税款，“微信支付就是方便！”梁会计高兴地迈出了办税大厅。

掌心里的办税厅

“微信支付”是八步区税务局近期推出的“新宠儿”——移动缴税。贺州市八步区税务局在今年7月20日与第三方合作启动“移动缴税”智能办税系统，使“只能通过银行卡缴税”的支付方式成为了过去。如今，纳税人在缴税方面更享多元化，除了使用银行卡支付外，还可以使用微信、支付宝及花呗等支付方式缴税，方便简单。“以前每到征期，办税大厅都是人挤人的火热场景，传统的缴税方式已经满足不了纳税人的需求，微信、支付宝等付款方式顺应时代潮流，操作起来方便多了。”八步区办税服务大厅工作人员彭彩芬说。

纳税人送上掌声

一台扫码机、一张迷你型微信付款码牌子，整齐地摆放在每个办税窗口前。八步区税务局在手机办税上下了不少功夫，而深化贯彻落实“放管服”改革，进一步优化税收营商环境，为纳税人提供更加优质高效便利的服务，是贺州市八步区税务局创出“移动缴税”的初心。

“这个二维码是用来支付的吗？现在可以用微信支付了？”如此显眼的“移动缴税”，还未等工作服务人员开口介绍，纳税人便抢在了前面。“推出‘移动缴税’后，我们都会趁纳税人在窗口办税的时候再次宣传这个缴税新招，不过纳税人一般看到二维码就会自行询问了。”办税服务厅工作人员韩洁卉说，在办税大厅，除了工作人员与纳税人的交流，还会看到纳税人与纳税人之间的互帮互助。“我现在带个手机就可以出门，真是方便。”“‘移动缴税’挺好的，扫一扫多方便。”纳税人纷纷表示。

目前，贺州市八步区办税服务大厅的移动缴税普及率高达90%以上。“作为服务窗口，纳税人银行卡余额不足的场景我已经司空见惯了，现在有了‘移动缴税’，他们再也不用打电话回去转钱，通过微信或者支付宝就可以轻松缴税，纳税人舒心的同时，办税时间也缩减了许多。”彭彩芬说，现在纳税人脸上的微笑越来越甜。

指尖办税新风尚

除了“移动缴税”，微信排队也是手机办税中的一大亮点。纳税人关注“贺州税务”微信公众号后，在手机上就能完成排队取号、报税及咨询等业务。前来办理发票票种核定业务的陆会计说，使用微信排队不仅极大地缩减了纳税人等待办理业务的时间，就连办税环境也变得安静和舒适。

彭彩芬说：“不达起征点的商户和个体户都可以使用‘贺州税务’微信公众号上的‘我要办税’这个功能报税，输入账号、密码登录后，再根据提示的步骤和流程操作，只需要填相应的营业额，一般三五分钟，就能把这个报税办完了。”

微信公众号的“机器人税官”也颇受欢迎，它方便纳税人在不需要到办税大厅的情况下，解决一些税务方面的问题。上班时间，八步区办税服务大厅会有专人对系统进行维护，一旦发现有纳税人提出问题，就会及时进行回复。

为了让纳税人都能享受到简单快捷的报税方式，贺州市八步区办税服务大厅的工作人员对每一位前来报税的纳税人总会优先推荐使用手机报税，“现在发现来大厅办税的人少了，但是月底申报率越来越高。”彭彩芬说，这是推广手机报税后，她在八步区办税服务大厅感受到的最明显的变化。

(熊二平龙丽萍）

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