政府网站栏目空白4年令人深思

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致远

据多家媒体报道，近日，自治区政府办公厅组建政府网站交叉互评团队，开展2018年第二季度全区政府网站抽查。经随机抽查我区正在运行的492家政府网站，其中，上红榜的网站有99家，上黑榜的网站有13家。

从这次全区政府网站抽查的结果可以看到，绝大多数政府网站都运转良好，在创新政府管理模式、规范行政行为、降低行政成本、提升政府效能等方面，发挥了积极作用。然而，此次抽查中，仍有13家政府网站上了黑榜，尽管所占比例不高，但其中反映的问题，却具有一定的代表性。

比如，发现的问题集中表现为网站健康运行情况差；栏目设置不合理；存在“僵尸”“睡眠”栏目，未按有关程序和要求下线，未清晰显示发布时间；服务事项办事指南不准确等。其中，贺州市八步区公众信息网“贯彻落实国家关于农村工作情况”栏目，竟在4年多的时间里一直很“纯洁”地保持一片空白。

国办日前印发《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》，推进政务服务“一网通办”、企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，号召“让企业和群众到政府办事像网购一样方便”。可以想象，如果网购顾客进店购物，次次发现架上货物缺货，而且一缺就是4年，恐怕再有耐心的顾客也另投别家了。像这种栏目空白4年的政府网站，如果真是开网店的话，恐怕早就得关门歇业。

4年时间，上个大学都毕业了，而这家网站还在交白卷，怎能不让人惊诧和深思？如今“互联网+政务服务”已经从网络基础建设，转向运用信息化手段解决群众“只要跑一次”和“一网通办”的能力，而我们的一些政府网站栏目却还保持一片空白，停留在网络的“石器时代”。这样的网站，实际上根本没有存在的必要，因为有它和没它一个样，你关心的政务信息查不到，你想在网上办的事也办不了。

网购之所以方便快捷，深受消费者青睐，究其原因，不外乎“卖多赚多”这样的实打实的利益驱动。而一些政府网站“货品单调”“服务高冷”，甚至“长期缺货”，其根本原因，则在于缺乏激励和问责。这些政府网站的维护和管理，大多没有配备专门的网站管理人员，而是将网站的管理工作直接交给某个部门或者某个办公室。对这份“额外”的工作，缺少周密有效的奖励措施和问责机制，干得好干不好一个样，这种工作态度，这样的管理方式，自然难有什么作为。

要办好、用好政府官网，政府部门就应制定具体的评价标准，并建立相应的奖励机制和监督问责机制。以群众满意度与互动的工作效率，作为官网效率的衡量标准，让网站运维工作既有动力又有压力，才能真正提高政府网站的服务意识与危机意识，体现“互联网+政务服务”的速度与激情。

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