推进消费维权 释放消费潜力 贺州市消协2017年为消费者挽回经济损失1355.33万元

本报讯(记者赖文艺)3月13日,记者从市消费者协会理事成员大会上获悉,2017年,贺州市消费者协会各理事单位共受理消费者咨询14991人次、投诉1519件,依法调解消费者投诉1765件,调解率100%,共计为消费者挽回经济损失1355.33万元。

2018年,市消费者协会将围绕“品质消费美好生活”主题,引导社会舆论关注网络消费热点问题,推动网络经济诚信建设；广泛宣传贯彻新《消法》和《广西壮族自治区消费者权益保护条例》,营造良好的消费氛围；加强对重点商品和服务社会监督,督促经营行业和经营者加强自律；创新投诉受理方式,提升消费维权效能。

市消协将加强对消费政策、价格政策和相关法规标准的研究,着力解决理念误点、制度盲点、消费痛点,推动消除影响消费升级的制度障碍,更好服务消费品质提升；大力开展消费教育活动,尤其是针对农村消费市场、网络消费等突出问题,持续开展多种形式的消费教育系列活动；扩展维权渠道,通过搭建和畅通电话、微信、网络等渠道,方便消费者投诉、咨询,为消费者提供更加周到的维权服务。

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