农行贺州分行: “五加强五到位”防范电信诈骗

农行贺州分行通过强化“五加强五到位”的防范措施,不断筑牢防范电信诈骗安全防线,取得一定实效。近两年,该分行辖内网点成功阻止电信诈骗案件十余起,挽回客户资金损失80多万元。

农行贺州分行加强教育,培训到位。要求各营业网点通过晨会、专项安全教育等形式,认真组织全员学习监管部门和上级行有关防范要求和案例,举一反三,提高员工安全防范意识和应对突发事件处置能力。同时,定期组织防诈骗预案演练,使网点员工人人熟知电信诈骗防范内容。

农行贺州分行加强宣传,提示到位。利用各营业网点电子显示屏滚动播放宣传标语,在营业厅客户等候区LED屏反复播出电信诈骗案例,在自助存取款一体机、营业厅填单台、柜面窗前等张贴宣传提示语,全方位让客户了解电信诈骗防范内容。

农行贺州分行加强防范,措施到位。网点负责人、大堂经理、保安密切留意营业厅、自助服务区情况。对于形迹可疑、行为举止异常的客户主动询问,多加留意；对客户办理转账、汇款等业务,柜面员工须“三问二看一核对”；对于不听劝阻强行汇款情形,网点人员要采取应急措施阻止客户办理业务。同时,加强对员工防范流程的熟悉程度现场检查及提问,及时收集全行防范成功案例,通过本行经管网供员工借鉴,提升网点防范能力。

农行贺州分行加强联动,协作到位。建立良好的警银协作机制。如今年7月,该分行营业室在成功堵截事件中,公安机关能在接警后迅速赶赴现场,进一步震慑了不法分子。同时,该分行安全保卫部及时总结各网点成功堵截电信诈骗案例的时间、地点、方式、客户基本情况等信息,积极走基层进网点送防范知识,讲解电信诈骗案例特点,使网点员工及时了解电信诈骗新方式新手段,及时更新和完善防范预案及方法。

农行贺州分行加强堵截,奖罚到位。建立奖励机制,落实对堵截案件有功人员奖励,提高基层行员工防范案件的积极性和主动性。对于堵截案件有突出贡献的员工,分行在全辖进行通报表扬及奖励,宣传先进经验；对于堵截不力,造成客户资金损失的,一律取消评优评先资格。(汤玉娣)

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