“我骄傲,能为旅客顺畅出行服务”

图为国庆在岗工作的火车站售票员。□本报记者刘梦霏通讯员彭海平文/图

国庆长假,搭乘动车成为许多人外出旅游、返乡的首选。在人们愉快地享受假期的时候,火车站的工作人员却因为工作需要坚守岗位,保障市民能够便利出行。

张盼盼是贺州火车站的一名铁路售票员,在售票窗口那方寸间的小天地,她一边对着电脑屏幕,一边与欲购票的乘客交流并快速敲击键盘,很快便微笑着将打印好的车票递到乘客手中。面对乘客接连不断的咨询,她不厌其烦地回答,一个上午的时间,她的嗓子有些不舒服了,也只能抽空喝一口水。“刚开始工作的时候还有些不适应,面对个别难缠的旅客会难受得想哭,我们的领班会来安慰我们,慢慢地就能够克服了。”张盼盼告诉记者。

在这个假期里,张盼盼每天早上7点20分就要打开窗口售票,直到晚上10点30分才能下班休息。今年的国庆长假恰逢中秋佳节,她有些遗憾中秋还是没能回湖南与父母团聚。工作四年了,这个湖南妹子,一年下来只能有一两次的机会回家,但她没有抱怨:“每天有上千名旅客从我手中接过车票,成功出行。能为广大旅客的顺畅出行服务,我觉得很骄傲。”

据悉,国庆期间,贺州市旅客发送量每天平均有10000多人次,高峰期达到14000多人次,火车站工作人员全员在岗,连休息的职工也回到了岗位上。

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