贺州小伙上天猫买了个“假”沙发 法院判决卖家3倍赔偿

消费与每个人的生活息息相关，随着传统购物、网络购物、电视购物的不断发展，与此相应的投诉以及相关的消费纠纷也在迅速上升。

贺州小伙上天猫买了个“假"沙发 法院判决卖家3倍赔偿

据统计，近年来，贺州市两级法院受理涉及消费者权益保护的案件达126件。

为保护消费者的合法权益，贺州市法院采取开通消费者维权“绿色通道"；加强与消费者维权部门联动和营造消费者维权浓厚氛围三大措施，发挥审判职能作用，坚决打击制售假冒伪劣行为，切实维护消费者权益，保护市场健康发展。

网上淘了个“假"沙发

贺州小伙阿发（化名）本想在网上淘个物美价廉的真皮沙发，谁知道商家竟然送来了个“假"皮沙发。在被发现后商家还以“发错"为由敷衍了事，最后被阿发（化名）告上法庭。近日，贺州市中级人民法院对这起网购案作出终审判决，要求被告某家具公司按原价三倍的标准赔偿阿发损失共计一万五千多元。

调解未果提起诉讼

某家具公司在“天猫"网站上开设了一家经营真皮沙发等商品的网店。2015年10月，阿发在该店以5325元的价格购买了一套黄色真皮沙发。收到货物后，阿发发现该沙发并没非网店宣传的真皮沙发。在经有关部门调解未果后，阿发向法院提起诉讼。诉讼过程中，家具公司承认因员工工作失误错发了非真皮沙发给阿发。

法院判决3倍赔偿

法院经审理后认为，阿发通过“天猫"网站向某家具公司购买商品，双方建立了网络购物合同关系。某家具公司在庭审中也认可了阿发收到的沙发并非真皮沙发。该公司以“错发"的抗辩理由不能成立。

据此，某家具公司销售商品存在掺杂掺假及在交易过程中存在欺诈行为的事实。法院根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍"的规定，法院确认：被告某家居公司应赔偿原告经济损失15975元（5325元×3倍）。对于阿发要求天猫公司承担连带责任的请求，法院不予支持，理由是天猫公司作为第三方平台，在某家具公司入驻平台时已履行了相应的事前审查义务，虽然商家在经营过程中存在虚假宣传行为，但天猫公司并未参与，且在阿发提出维权请求后，能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，已尽到了合理审慎义务。天猫公司没有过错，不应对某家具公司的行为承担连带责任。

综上所述，法院判决某家具公司应赔偿阿发经济损失15975元。

法官说法

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十五条第一款是对消费者在遭遇经营者欺诈行为时，可获得商品或服务价款三倍的惩罚性赔偿的规定，其目的是为了鼓励消费者维护自己的合法权益，加重对经营者欺诈情形的惩罚力度，最大程度保护消费者集体利益，促进市场经济健康发展。需要注意的是，并不是所有的欺诈行为都可以适用《消费者权益保护法》中三倍惩罚性赔偿的规定。

首先，欺诈行为必须发生是在消费者合同中

即合同当事人的一方是消费者，另一方是经营者的合同。根据《消费者权益保护法》第二条的规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护"。所以，只有为生活需要购买、适用商品或接受服务中的消费者受到经营者的欺诈才能适用该条的三倍惩罚性赔偿的规定。

其次，经营者实施了欺诈行为

虽然《消费者权益保护法》对欺诈没有定义，但《民法通则》以及相应司法解释对欺诈行为却作出规定，即一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误的意思表示的，可以认定为欺诈行为。

根据该条规定，欺诈行为应包括以下四个要件：

①即欺诈方在主观上有欺诈的故意

②欺诈方在客观上实施了欺诈的行为

③被欺诈方应欺诈行为而作出错误的判断

④被欺诈方因错误判断而作出意思表示

所以，只要是经营者故意告知消费者虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误的意思表示的，就可以认定经营者实施了欺诈行为。

当自己的权益受到侵害时，消费者可以根据自己的实际情况，通过以下五种途径解决纠纷：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会调解；

（三）向有关行政部门申诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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