消费者维权意识明显增强

本报讯(记者覃秋零通讯员毛燕平)日前,记者从市工商局12315消费者申诉举报中心获悉,今年第一季度,该中心共受理消费者申诉、举报、咨询412件,以手机质量、通信服务质量、速递和汽车服务等问题为主要消费申诉热点。

据悉,贺州市第一季度共受理申诉83件、举报17件、咨询312件,其中受理商品类咨询213件,占咨询总量的68.27%。商品咨询热点中排名前三位是家用电器、服装鞋帽,汽油,分别占咨询总量的29.31%、26.12%和13.32%。

由于市工商局不断加大“12315”宣传和执法力度,今年第一季度市工商局12315消费者申诉举报中心受理的所有申诉已经及时调解,调解成功率为100%,为消费者挽回经济损失107502.08元,使消费者依法维权的意识和信心明显提高,勇于申诉举报、勇于维权。

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