回应群众关切须把问题解决到位

微言有道

李红军

据广西新闻网报道，近日，广西新闻网《问政广西》推出第十期。该期《问政广西》栏目收到各地网友问政帖共计87篇，部分帖文得到贺州市城市管理局、来宾市兴宾区平阳镇政府、富川瑶族自治县自来水厂等单位的及时回复。

迄今为止，《问政广西》已制作了10期节目，每期节目都围绕着政府的政务工作展开。其中，一些地方相关单位对民意关切作出了积极回应，显示了地方政府和相关职能部门“民有所呼，官有所应”的民生情怀。

当然，需要注意的是，积极回应群众关切固然可喜，但更重要的，还是各相关单位要把群众反映的问题解决到位。

这几年，随着政府职能的转变，无论是政府部门的工作效率，还是党员干部廉洁自律方面，较之过去都有了明显的改观，“门难进、脸难看、事难办”的官衙作风得到改善，密切了干群关系，党和政府的公信力进一步加强，凸显了执政为民的理念。

比如，此次第10期《问政广西》，就收到了许多相关单位的及时回复，可见高度重视民意、及时回应民声，已经成为一种常态，充分体现了政府职能部门和相关单位对群众呼声的重视。

但是，积极回应网友的提问只是第一步，更重要的是要抓落实。回复之后，如果群众反映的问题仍长时间得不到解决，甚至最终不了了之，不但会凉了群众的心，还会对政府形象造成伤害，让群众对政府的诚信度产生质疑。

何谓“诚信政府”？说得简单一点就是言必信、行必果，就是一言既出、驷马难追。对民意集中反映的问题既然做出了答复，就要有“后音”，就要立马有所行动，并将整改情况及时反馈给群众，让群众不仅感受到“说的力量”，更感受到“干的力量”。只有这样，才算是向群众交了一份令人满意的答卷。

需要提醒的是，对于那些没有及时回应网友提问的单位和部门来说，这一课需要尽快补上。对民声听而不闻，何谈直面问题、担当作为？

富川新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离富川瑶族自治县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。