循着群众的声音前行 ——全区纪检监察机关信访举报工作综述

本报记者 李 贤

富川瑶族自治县扶贫福利开发公司的退休职工李春因退休养老金被克扣，多次上访。日前，记者采访时了解到，这位退休老人的“保命钱”问题已经得到解决。

“这得感谢市纪委、监察局啊！”李春感慨地说。据介绍，贺州市纪委带案下访，了解到李春的诉求后，当即协调当地人社部门解决了问题。这是全区纪检监察机关创新信访举报工作、为民解忧的一个缩影。

“信访举报工作就是要在问题中找到时代的声音，及时通过创新手段来解决面临的问题，为和谐社会建设服务。”自治区纪检监察厅新闻发言人何敏说，2013年，全区各级纪检监察机关干部主动下基层、接地气，在畅通信访举报渠道、开展信访监督、办理信访举报案件、化解疑难信访举报问题等方面积极探索，建章立制，取得丰硕成果。

信访就在家门口

2013年11月5日，崇左市纪委书记梁旭辉等纪检干部到天等县东平镇中心街道广场开展大接访活动。干部和群众聚集在大榕树下，面对面反映和解决问题。对年龄较大、不会讲普通话的来访群众，当地干部当起了翻译，一字一句解释清楚；对情绪激动的来访群众，则细声安慰，耐心引导。当天，纪检干部共解答咨询200余次，接受群众实名信访登记和收到举报材料87多件，现场协调解决52件，对不能现场解决的问题，则责成有关部门限期解决。

2013年，全区各级纪检监察机关着力打造“四访”品牌活动，搭建群众说事平台，层层建立了领导接访制度，领导同志身体力行，带头接待群众来访，主动了解社情民意。公开大接访、定期接访、带案下访和重点约访“四访”成为了一项常态化工作，实现了由被动处访向主动处访的转变。全区全年开展领导干部公开大接访347次、定期接访2860人（次）、带案下访1613人（次）和重点约访764人（次）。发放信访资料宣传资料15万份，接待群众来访2.66万多人次，受理信访问题3754件。

“过去村民反映一件事，跑了许多趟、花了不少钱，事情还不一定能办妥。如今，信访接待室设在家门口，信访信息员就在村民身边，村民不用跑就能反映情况，而且问题还很快就解决了。”自治区纪委相关负责人说，为持续畅通信访举报渠道，一年来，全区各级纪检监察机关建立了“信、访、网、电”四位一体的信访举报体系，为群众反映诉求创造了更加便利的条件，有效维护了群众检举、控告、批评、建议等各项民主权利。

自治区纪委在纪检监察网、阳光农廉网、民生资金电子监管网上建立阳光信访举报平台，方便了群众投诉举报。北流市、兴业县开通了信访举报“绿色通道”。合山市纪委建立了信访举报手机短信平台。田林县纪委在互联网上建立了独立举报网站，成为全区第一个建立网上举报网站的县。

崇左市将信访室设到群众家门口：全市76个乡镇、762个村委会创建了“民情诉求室”，定期在诉求室接待群众，帮助群众解决问题。同时在村民中聘请信访监督员和联络员，使群众反映诉求时在身边就能“摸到门”、“找到人”，有效预防了群众盲目访、越级访事件发生。

解决问题“实打实”

去年，群众举报南宁市妇幼保健院公款旅游、隆安县技术监督局局长商某利用职务便利向企业摊派资金用于购买小车、吃喝，大明山管委会违规办旅游节，大王滩水库管理处赵某在节假日期间送礼、送购物卡等。接举报后，南宁市纪委对案件进行了查处。“信访问题的解决是群众最关心的问题和最终的愿望。自治区纪委对信访监督、信访举报案件办理和信访举报信息工作高度重视，全力推动问题的解决。”何敏说，2013年，各级纪检监察机关通过采取积极有效措施，加大工作力度，增强工作实效，努力做到了“件件有着落、事事有回音”。

及时提供重要信访信息。一年来，各级纪检监察机关信访举报部门牢固树立每一封来信、每一件来访都是一条重要资源信息的理念，特别是围绕违反中央八项规定和“四风”问题加大信访信息分析力度。各地从来信来访中筛选提供案件线索信息4800多条，初步核实3000多件，转立案2000多件，挽回经济损失12亿多元，推动查处了一批在全区范围内有重大影响的大案要案，有效发挥了案件线索主渠道的作用；重点筛选了行政不作为、公车私用、公款旅游、公款吃喝、发放月饼等违反中央八项规定的信访信息2600多件，违反“四风”规定420多件，给予党政纪处分90多人次。

信访举报案件得到加强。去年，全区各地紧紧围绕发生在领导机关和领导干部中的滥用职权、玩忽职守、贪污贿赂、腐化堕落的问题，强农惠农政策落实中损害群众利益的问题，重点领域和关键环节、群体性事件和重大责任事故背后的问题，加强信访举报案件的查办工作，努力提高自办案件办理质量。如钦州市查处了灵山县原政协副主席钟某某公款旅游案、市科协主席刘某借儿子结婚之机大摆宴席案；防城港市纪委查处了东兴市江平镇那漏村村委会干部何某等3人以帮助群众拿到危房改造指标为名，收取群众好处费共计3.3万元案。

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富川新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离富川瑶族自治县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。