富川:年轻干部信访局里炼“情商”

富川讯富川瑶族自治县县委组织部在全县12个乡镇党政办主任、监察室主任中选派部分年轻干部到县信访局分期进行轮值锻炼,以增强干部化解社会矛盾和开展群众工作的能力,培养干部“情商”。

“情商”要在做群众工作和解决问题技巧中培养。轮值干部将对群众反映的热点、难点问题进行综合分析和专题研究,提出合理化建议供领导决策参考。轮值干部在接待处理群体性上访事件和处理疑难问题时,不仅要心平气和的和百姓面对面交流,倾听社情民意,更要在面对不同群众提出的各种问题中经常涉及的政策、法律、经济、农村法规等知识有一定程度的熟悉和了解,才能懂得运用行政的、经济的、法律的手段,甚至包括心理学方面的知识去解决问题。“情商”还要与组织协调能力相结合。用“情商”去组织协调各职能部门解决问题将达到事半功倍的效果,同时使轮值干部的组织能力、化解社会矛盾的能力以及语言表达能力得以快速提升。(许永增周萍萍)

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