动用硬手段优化软环境

富川讯富川瑶族自治县采取专题教育、行政监督、行政问责等措施,加快推进干部作风建设,提高办事效率。2011年,该县纳入电子监察的行政许可事项246项,非行政许可事项347项,共接受群众申请事项15630件,受理事项15616件,办结事项15604件,办结率99.92%,群众满意率达99.9%。

开展专题教育。该县广泛开展职能、职责专题教育活动,树立以人为本、关注民生的服务宗旨,增强主动服务意识,变行政管理为行政服务,设身处地为群众着想,竭尽全力为群众办事,杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象,不断提高群众满意度。

强化行政监督。该县充分利用电子监察系统和视频监控系统,对窗口工作人员工作态度、作风、办事效率等进行实时监控。同时,积极深入各单位、部门进行明查暗访,及时纠正行政不作为、乱作为、慢作为等现象,切实提高行政效能。

实行行政问责制。该县通过加强行政效能问责,在管理公共事务、行政执法、办理行政审批等事项时,如发现推诿扯皮、办事拖拉、态度生硬、蛮横粗暴、故意刁难等行为,一律严肃追究相关工作人员责任。(唐理文盘晓峰)

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