优质服务暖人心 锦旗答谢见真情

本报讯 （记者 郑华伟 通讯员 李晶晶）近日，一对从东北退休回乡的老夫妻来到郓城邮政侯集支局，将一面印有“优质服务 全面到位”的锦旗送到工作人员手中，以答谢郓城邮政侯集支局对自己热情周到的服务。

“自从退休回家，我跟老伴两个人单独住在镇上，年龄大了，孩子也不在身边，对于银行这些智能机器都不会用，但自己每次到咱们邮政办理业务都没有遭过难，因为每次咱们工作人员都会耐心地在旁边一步一步地教授自己该怎么操作，让我们这些老年人感到很暖心！”老夫妻感动地说。

据悉，针对老年人等特殊群体的暖心服务仅是郓城邮政18个营业网点开展优质文明服务、打造“良心网点、放心网点、贴心网点”的一个缩影。除此之外，郓城邮政各网点还针对行动不便的老年人客户，开展上门办理开立户、密码挂失、申领电子医保卡等业务，针对独居的老年人客户，开展定期上门防诈骗宣传，并手把手教老年人使用手机银行功能等等，让老年人客户切切实实地享受到更便捷、更暖心的金融服务。

下一步，郓城邮政将继续坚持以党建为引领，秉持全心全意为客户办实事的初心，针对特殊群体的不同需求开展精准服务，不断提升群众的获得感、安全感、幸福感。

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