杨庄集镇人社所 多措并举推进服务窗口建设

本报讯 （通讯员 季行岚 邹国强）郓城县杨庄集镇人社所着力推进服务窗口建设，全心全意为群众提供“有温度”的优质服务，践行群众少跑路的工作理念，提升了工作水平，促进了部门形象再上新台阶。

工作中，杨庄集镇人社所工作人员对群众咨询的问题耐心细致的解答，并一次性告知所需手续，能当场办结的尽量当场办结，不能当场办结的告知群众办理期限；简化办事流程，在政策范围内对办事流程化繁为简，努力实现让群众“少跑路、办成事”。在养老保险待遇自助认证上，杨庄集镇人社所设计制作了通俗易懂的自助认证操作流程，在镇村工作群进行转发和说明，帮助镇里60岁以上老人正常享受养老保险待遇。

通过规范完善岗位职责，使每名工作人员明确自己的工作内容，切实领会应该干什么、怎么干、干到什么程度。分管服务大厅的常务副镇长定期传达上级部门指示和党委精神。同时，要求全体人员做到不延误工作，不冷落群众，不损害人社部门形象。

做好日常规范化、标准化服务，以热情接待、积极引导、合理分流、耐心指导、真诚帮助为着力点，努力为群众提供高效、优质服务，不断提升人社系统服务形象。

半年来，杨庄集镇人社所协助农商银行办理创业贴息贷款50余家、建档立卡贫困户公益性岗位17人；全镇城乡医疗保险参保率97%，60岁以上享受养老保险待遇人员13100余人，补发养老金3万余元，发放社保卡5万余张。

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