送上“及时雨” 为民解难题

本报讯 （通讯员 张淑霞 马英豪 记者 胡德光） 日前，张先生因工作调令丢失，在办理养老保险缴纳业务时出现问题，不知该怎么办，即到郓城县陈坡乡政府信访办公室反映。

陈坡乡政府工作人员了解情况后，立即通过“及时雨”微视频一点通接访系统与该县人社局相关业务负责人进行视频通话。

“您好，这里是郓城县人社局，我是工作人员于某，正在接听您的‘及时雨’微视频接访一点通视频电话，请问有什么可以帮您？”

“你好，我的调令找不着了，想咨询下这种情况咋缴养老保险？”

“您别着急，请说一下您的具体情况。”

……

仅用时20分钟，张先生未出乡镇就解决了难题。

“没想到，通过‘及时雨’一点通就能和人社局有关负责同志通上话了，并告知了我应该准备哪些材料、到哪儿去办理等，真是方便，不用到县里，在乡里就能解决了。”张先生高兴地说道。

据悉，“及时雨”微视频一点通接访系统是郓城县委政法委推出的创新举措，是针对群众诉求中有专业的政策性、法律法规性问题，需要民政、人社、公安、法院等部门共同接访而开设的行政服务功能。目前，群众只需在乡镇（街道）信访办公室申请，便可就地随时通过该系统向郓城县23个乡镇街道、16个县直有关单位，进行视频反映问题、咨询业务或求助，打通了服务群众最后一公里，真正实现了“微访一点通、百姓少跑路、部门多办事”。

“我们本着以人民为中心的思想，建立了‘及时雨’微视频一点通接访系统，切实提高了信访事项办结率和群众满意度。下一步，我们将积极拓展该系统功能，构建更加便民惠民的服务新体系。”郓城县委政法委负责同志表示。

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