群众在这里办业务，为啥感到舒心？

□ 本报记者 王兆锋

本报通讯员 刘考勇 黄贵鑫 王建华

“以前也办理过一次不动产登记业务，需要携带购房合同、身份证原件及复印件，在房产部门开具家庭住房查档证明材料，到办税厅缴纳税款，再到不动产登记中心办理过户手续。一套房屋过户，没有十天半月是办不下来的。”12月18日，办理了二手房过户手续的郓城居民李燕感慨地说，“现在，几个部门的办证事项整合在一起，在一个窗口一次性提交相关材料，审核通过后就能办理所有事项，也可以用手机直接缴纳税款。真是太便利了，感到舒服、舒心、顺心！”

郓城县自然资源和规划局局长袁良臣说：“作为不动产登记工作一线的人员，服务是我们的职责，让办事群众感到舒心是我们的使命。”

不动产登记，涉及登记、交易、税务等部门，过去办理一项登记业务，当事人需要在几个部门之间来回跑，费时费力。郓城县自然资源和规划局联合房产和税务部门，设立综合服务窗口，实现了房产交易、纳税和不动产登记“一窗受理、并行办理”。办事群众只需取一个号，准备一套申请材料，即可办理不动产登记。群众由原来至少跑三次腿、进三个门、递三份材料，最快一天办完的不动产交易、纳税、登记申请业务，变成只跑一次腿、进一个门、递一份材料，一般半小时左右即可办完，最大限度为申请人提供了便利。

目前，“一窗受理”业务涵盖了大部分涉及缴纳税费的不动产登记事项，包括住宅类房屋的预告登记、转移登记、抵押登记、变更登记等业务。不动产首次登记、转移登记、变更登记、预告登记、抵押登记等，已压缩至2个工作日以内；查（解）封登记、异议登记、注销登记等，实现了随到随办，即时办结。

“不动产办理时限的压缩，缩短了办事企业和群众的办证周期。对于企业而言，更是营商环境的一个优化。”郓城县不动产登记中心负责人表示，不动产权办理等关键环节的优化，可以让企业更加方便快捷地通过出租、出资、抵押、转让等方式获得财产收益或融资，使企业家能把更多精力放到生产经营中。

郓城县不动产登记中心还在县农村商业银行设立便民服务点，办事的群众、企业工作人员可一站式完成房产抵押和房产抵押注销业务管理，免除了在银行和不动产登记窗口来回跑路的麻烦。开通了绿色服务通道，以加快大宗业务、重点项目、特殊群体等不动产登记办理速度。

郓城中医医院院长郭良伟到不动产登记大厅，办理“郓城中医医院扩建项目”的首次登记。通过绿色通道递交了材料，30分钟后就顺利领证。“现在办业务真是太方便了，既不用到处跑，也不用准备一大堆材料，我们可以省下很多时间和精力去开展业务。”他感慨。

今年7月初，郓城县不动产登记“一网通办”便民服务平台上线启动，可提供网上预约、网上预审服务。通过这个平台，群众可以随时随地查询登记信息、申请不动产登记、上传申请资料、网上缴纳税费、领取电子证照等。共享信息支持现场核验实现“零跑腿”，需要在不动产登记大厅现场核验的业务也变得快捷高效，实现了不动产登记线上线下融合、随时随地网上申办的“一网通办”新模式。截至目前，“一网通办”受理不动产登记4000余件，在全省居于前列。

“通过‘一网通办’平台，申请人可以全时段在线提交申请，并随时掌握办理进度，实现了不动产登记服务的24小时不打烊。”郓城县不动产登记中心负责人介绍说，“目前平台已实现48项不动产登记事项的网上办理，提高了办事效率。”

“我们是第一批使用不动产登记‘一网通办’平台的用户，相比以往在政务服务大厅当场提交材料，网上提交不受地域和时间限制，避免了排队等候，真正实现了便民利民。”郓城县农村商业银行的工作人员说。

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