推行“不见面办电”服务畅通报装接电“绿色通道” 全力以赴提速接电保企业复工复产

□记 者 左丰岐

通讯员 张浩芳 魏志尚 报道

本报济南讯 按照省委、省政府部署要求，当前，全省电力行业在确保疫情防控的前提下，大力推行“网上办、掌上办、指尖办”等“不见面办电”服务，畅通报装接电“绿色通道”，护航疫情防控项目“获得电力”便捷高效。同时，推出“十项举措”全力保障中小企业复工复产，切实降低企业用电成本，支持企业共渡难关。

据了解，全省进一步加大“网上国网”等线上办电服务力度，通过短信、微信、微博、抖音、广播等方式，宣讲线上办电；通过“网上国网”APP、“95598”电话（网站）、“国网山东电力”微信公众号等渠道，为用户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，推行电子发票在线打印、增值税发票免费寄递等服务；用户线上申请用电业务后，1个工作日内受理，可申请预约，用电服务更加便捷。截至目前，全省电网企业共受理线上办电申请65718件；线上交费2640.75万笔，线上缴费比例85.87%，“一次都不跑”成为用电常态。

同时，积极为企业复工复产畅通用电报装“绿色通道”，护航重点行业、项目便捷高效接电用电。对疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电需求，实施“零上门、零审批、零投资”服务，配套电网建设工程实行“先实施、后审批”，倒排工期抢进度，确保“接到需求开工、早于需求竣工”；对普通高、低压用户，线上答复供电方案，严格执行报装业务办理限时制，电网环节办理时限分别压减在11个、3个工作日以内。疫情防控以来，全省紧急完成了12个重点防疫企业、医疗场所等项目的送电任务。

本着“能快则快、能简则简”的原则，全力服务用户线上办电，通过电话、微信等方式，提供“不见面”服务。威海市仅用2天，就完成密切接触者隔离观察区200千伏安工程的建设送电任务；临沂市用5天时间，完成疫情防控医院接电，创该同类项目接电新速度；泰安市抢战10小时完成定点救治医院应急电源建设；菏泽供电公司为郓城县“火神山”6小时通电。

当前，山东省正全力保障中小企业复工复产用电需求，中小企业用户“欠费不停电”。对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，减容（恢复）、暂停（恢复）、续停以及基本电费计费方式变更业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制，帮助企业用户最大化节约电费成本。对因疫情防控需要新增电源的医疗场所用电，免收高可靠性供电费。

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