郓城县市场监管局 打造放心消费环境 创造人民美好生活

水浒好汉城景区内，消费维权站标识、一键维权二维码标识、“放心消费诚信郓城”站牌新颖醒目，景区商店、餐饮示范街颇具特色的放心消费氛围与贴心服务让游客感受到不一样的体验，游客穿行在青砖碧瓦间，边倾听“敢于担当，诚信重义”的水浒故事，边感受新时代诚信经营与源远流长的水浒文化的碰撞融合，对景区诚信经营及贴心周到的服务竖起了大拇指。“2019年以来，景区积极参与放心消费创建活动，在“礼义仁智信”的水浒文化上做文章，着力打造了具有水浒文化特色的“五放心”示范景区，提升了游客的满意度，也给景区带来了更多收益。”景区负责人樊庆斌表示。2019年以来，郓城县市场监管局紧紧围绕标准引领“抓方向”、典型示范“抓推进”、突出重点“抓落实”、着眼长远“建机制”的工作目标，始终把“放心消费，诚信郓城”创建作为重要工作来抓，以“环境舒心、质量放心、价格诚心、服务贴心、维权省心”“五心”创建标准引领，采取抓点、扩面、全覆盖“三步走”的方式，积极引导经营者参与创建，打造创建示范点，稳步推进创建工作扎实开展。

县市场监管局多元化、多层次强化宣传动员，营造浓厚社会氛围。利用3·15国际消费者权益保护日、食品安全宣传周等及时举办放心消费专题宣传活动，举行“放心消费在菏泽、放心消费在郓城”承诺践诺签名仪式，在媒体监督下先后两次对执法监管查处收缴的8吨货值约50万元的过期、假冒伪劣商品进行了集中销毁，以电视、网络、海报等形式全方位宣传放心消费创建，针对消费热点及时发布消费警示，引导消费者理性消费，督促商家规范诚信经营，营造了人人关心消费安全的浓厚氛围。

为了打造让百姓“能消费，愿消费，敢消费”的市场环境，郓城县市场监管局健全完善快速高效的消费纠纷调解机制，积极推进消费维权“五进”建设，在全县大型商场、超市、市场、企业、景区设立“消费维权服务站”38个，开通消费纠纷快速处理“绿色通道”25个，推动消费维权工作关口前移。进一步完善12315投诉举报中心建设，实行24小时值守，做到消费者举报投诉“有诉必接、有接必果”，真心实意为消费者保驾护航。

开展放心消费创建工作，加强监管营造良好的市场环境是核心。郓城县市场监管局突出重点行业，积极指导电力、燃气、供水、金融、电信等11家县级公用企业发挥模范带头作用，实现了放心消费创建公用企业基本覆盖；针对消费者日常投诉热点，约谈21家汽车销售企业，与全县17家重点网络平台签署了《网络经营者诚信经营承诺书》，有效提升了重点行业的主体责任。

840家餐饮服务单位全部实施量化等级评定和分级管理，477家食品供货商全部落实“一票通”源头管理，创建“放心肉菜示范超市”18家，打造餐饮服务示范街3条，以点带面，引导食品业户诚信经营。整合品牌、质量、标准等资源，申报“郓城泥塑”等8件地理标志证明商标、12件马德里国际商标。打造“好郓来”郓城农产品公众品牌，在水浒好汉城、淘宝郓城馆打造“好郓来”会客厅两处，精选150余种郓城名优特色安全食品在会客厅展示和消费体验，以质量品牌提升促进消费安全。扎实组织开展校园周边食品安全、加油站计量器具、快递物流行业等各类专项整治行动33次，不断加大食品、药品、工业产品等产品质量检验检测力度，委托第三方检测机构高密度开展监督性抽检5102批次，不合格食品后续处置率100%，实现了监督检测全覆盖、无盲区。突出党建引领特色，与“红色堡垒”党建品牌三年行动相结合，委派336名党员干部作为“红盾委员”沉入企业一线，指导个私企业党支部树立精品意识、品牌意识，打造诚实守信示范商圈。

目前，全县共有放心消费示范商超21家，大众德众汽车4S店5家，水浒好汉城等“五放心”示范景区4个，红星美凯龙等放心市场3处，以点带面，有力地推动了全县“放心消费，诚信郓城”创建工作水平，企业主体责任、信用约束效果、社会共治合力明显增强，构建了安全放心的消费环境，消费者满意度不断提升。

通讯员魏春王春霞记者郑华伟

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