熊菲：线上线下销售，一年近千万元

□牡丹晚报记者 周长天 通讯员 李 英 李 霞

“那一天，我不得已上路，为不安分的心，为自尊的生存，为自我的证明，路上的辛酸已融进我的眼睛，心灵的困境已化作我的坚定……”《在路上》是熊菲最爱听的一首歌。年仅26岁的她，文静柔和的外表下有颗不安分的心。从“触电”到成为天猫同行业产品销量、人气第一，不知不觉中，她在电商路上已经走了近十年。

多年打拼，创建自己的公司

昨日，记者在郓城县见到熊菲时，她正在检查产品的质量。简洁、文静、干练是记者对熊菲的第一印象。谁能想到，一个大学生在读大学期间就为自己的将来进行了“规划”：要用双手改变自己和家庭的命运，哪怕吃再多的苦。原来，熊菲出生在江西的一个小山村，父母都是地地道道的农民，她读大学时的学费都是父母东拼西凑借来的。

2006年，正在读大二的熊菲在某商场看中了一双运动鞋，非常喜欢，便萌生了自己销售此鞋的想法。经过数月的摸索后，她在淘宝网创立了一家C店，日销量不久便从最初的几双发展到六七百双，信誉也稳步向上。2008年，她的淘宝店铺已经成为三皇冠店铺。

2009年，熊菲嫁到了郓城，与丈夫一起经营起一家普通网店。“经营别人的品牌终归不是长久之计，所以我们开始筹划一个真正属于自己的品牌。”熊菲告诉记者。

半年的迷茫期过后，熊菲在郓城开始了新征程——她利用丈夫郑本栋的父辈从事收购和经营羽绒羽毛生意的优势，注册了“艾尚羽”商标，在郓城创建了艾尚羽羽绒制品有限公司，主营羽绒被、羽绒床垫、羽绒枕芯、床品套件等床上用品。

公司虽然注册了，但是世界上有几百种棉花和羽绒，去哪里寻找好的原材料？又该怎么做好产品研发与设计呢？

“双11”当天，销售额达到238万元

为此，熊菲作了不少难。她在苦苦寻觅的过程中，对原材料有了深刻的认识，多番对比后，终于确定了货源。通过网上购买同行业的产品进行N次研究后，熊菲最终敲定了12款产品。

2011年，熊菲的产品正式入驻天猫商城，迈出了从传统行业向电子商务转变的第一步。然而，各个问题也随之出现，首先是产品拍摄处理与网页设计问题，这并非是熊菲的强项。“请不起设计师，我就自己学。在网上查阅资料，边学习边运用，经常忙得天昏地暗。”熊菲告诉记者。

由于缺乏人手，什么事都要熊菲自己去干，既要钻研淘宝的规则，又要干好客服、采购、发货等全部工作。那段时间，熊菲每天早上5点起床，凌晨三四点钟才能睡觉，整天累得像头牛一样，眼睛睁不开的时候就用冷水洗一把脸，实在站不起来的时候就躺在沙发上眯一下眼……创业之初的熊菲就这样一直奋战着。

机会总是留给有准备的人。由于熊菲准备充分，产品刚一上架就有了好的销量。加之产品质量有保证，销售人员服务态度好和完善的售后体系，顾客二次购买率达到了65%。如此一来，艾尚羽入驻天猫商城第一年就创下了全网同类产品销量、人气第一的好成绩，自2011年起艾尚羽羽绒床上制品连续三年销量领先，市场占有率36%。今年“双11”当天，销售额达到238万元。

“互联网+O2O”，开设线下体验店

经过多年的发展，再结合时下流行的互联网+O2O概念，熊菲探寻出了一条全新的企业发展与社会贡献相结合的道路：即把工厂分拆成越来越多的门店，搬到消费者眼前。

今年5月，熊菲在郓城县开设了第一个线下体验店。“在店里可以现场充绒加工羽绒被，让顾客直接看见产品，买得更加放心，也无形中给留守妇女等提供了工作岗位。”目前每个店面的标准配备是5人，2个女性导购,3个现场充绒工人——这样的模式在郓城本地运转十分良好。

现在，熊菲带领的团队已达到28人，拥有客服部、市场部、产品部、运营设计、品牌维护等部门，形成了生产、销售、售后一条龙的服务体系，2014年，年销售额接近一千万元。在河南范县、安徽合肥、江苏无锡有战略合作工厂3家。今年10月28日，菏泽市巾帼电商创业先锋报告会上，熊菲作了典型发言。

成功后的熊菲没有忘本，看到身边有很多下岗工人和留守妇女，她就成立了缝纫学习班，免费学习，学习成功后直接到本公司车间去工作，目前，常年在公司打工的农村妇女有15人。

“电商让我找到了人生的方向，它起点低，发展快，对于年轻一代是个好的发展门路，只要有信心，有毅力，就一定会成功。”熊菲说。 

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