郓城县检察院,开展信访接待﹃四心?五访?五零﹄

近年来，郓城县检察院在控申举报和信访接待工作中创新推出了“四心接待理念”、“五访接待法”和“五零接待标准”，坚持以人民群众满意为标准，做到真真切切服务群众，实实在在化解矛盾。

“四心接待理念”，即热心接待体民情、细心倾听稳民心、耐心解答释民感、真心服务解民忧。“五访接待法”，即果断处置告急访、积极化解老上访、联动处置集体访、登门答复息疑访、协调解决“ 无门” 访。“ 五零接待标准”，即接待来访热情相迎，做到感情“零距离”；受案建档准确无误，确保材料“零差错”；规范流程畅通快捷，强调程序“零障碍”；依法办案公平正义，实现结论“零异议”；涉检信访妥善处理，力争越级“零上访”。

郓城先检察院自创新“四心五访五零”亲民爱民工作法以来，认真办理辖区涉检群众每一件民生需求，用心倾听每一个求助来电，怀着对群众的深厚感情帮民护民。如郓城县张营镇张三村村民张学诗前几天老母亲在新疆石河子小儿家居住，因老母亲身患多病需要人照顾，张学诗前去石河子照管老母亲，母亲病故后，张学诗于2010 年回到老家张营镇张三村，当他得知自己的四亩生计良田被村委会收回时，张学诗多次与村委会交涉要回四亩田地，村委会以外出为由把他的责任田收归集体拒绝返还。张学诗多次上访到北京、省、市、县。要求找回自己的4亩生计良田。就在郓城县检察院院控申科长曹玉红、副科长樊祥金等工作人员到张三村回访当事人时得知了此事，两位科长多次找到镇政府、村委会的领导与之交涉，从而解决了张学诗4亩责任田的难题。并为其偏瘫的妻子办理了低保，为张学诗5年上访路上了圆满的句号。

据不完全统计，郓城县检察院实施“四心五访五零”工作法以来，共受理解决辖区群众诉求300余件，协调办理辖外诉求150余件，帮助救助特困群众1500余名。

张友申  刘霞

新闻推荐

扶到点上 帮到根上,推进***，山东修炼四大“高招”

财政投入增至 8.45 亿、为 394万贫困人口建档立卡、三年选派1483名第一书记入村扶贫……本月初，省农业厅厅长、扶贫办主任王金宝向省十二届人大第十七次会议作关于全省扶...

郓城新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是郓城县这个家。