解开麻绳拧成的花 ——郓城县群众工作纪实

出行可以坐公交车，生活垃圾有人上门回收，狭窄的街道变得宽阔平坦，市民文明礼让之风迎面扑来……这是郓城县实施群众工作以来，城市品位不断上升的生动写照。在波澜壮阔的发展场景中，在团结奋进的和谐背景下，郓城县的群众工作开展得扎扎实实、有声有色。它像春风，暖得冰消雪融；它像春雨，滋润了民心，了解了民意，改善了民生。

服务中心，搭起干群“连心桥”

前段时间，郓城县潘渡镇李河口村村民李全秋，在县城花4800元买了一辆摩托车，按照国家政策，可以领取汽车摩托车下乡补贴。7月12日，李全秋带着领取补贴需要的手续，交到镇里的民生服务大厅，工作人员告诉他：“回家等着就行了，这手续里有你的账号，过几天补贴款就打到你的小麦补贴直补本上了。”

“俺把手续交到这都不用管了，镇里的干部说过几天俺就能领到624块钱的补贴。要是没有这服务大厅，俺来到镇政府楼上楼下地跑也不一定能摸清地儿、找准人。”李全秋高兴地告诉记者。

过去老百姓来镇政府办事是门挨个敲，人逐个找，为不大点事楼上楼下跑；如今只要来到社会服务大厅或打个电话就能办妥，替老百姓办事跑腿的是政府群众工作办公室人员。

2012年，郓城县按照“整合资源、工作前移”的原则，切实加强了县乡村“三级”服务群众载体建设，变行政审批中心为行政服务中心，加挂群众服务中心的牌子，并把虽没有行政审批职能、但与群众工作密切相关的部门充实进服务中心，增加了服务项目。乡镇全部建立了便民服务中心，整合计生、民政、劳保、土管、财政、司法、信访等资源，采取“大厅模式”一站式办理群众日常生产生活需要审批的事项。在各行政村和社区，设立群众服务站，排查化解矛盾纠纷，开展社会治安综合治理，代理代办群众事项。目前，全县已搭建便民服务中心21个、群众工作服务站1141个，聘请乡镇社情民意调查员、舆情信息员各21名、村级舆情信息员1141名。

联席评估，解开群众心中的“疙瘩”

今年5月的一天，黄堆集乡黄西村一村民因宅基地问题与村干部闹了矛盾，事发时当事人火气很大。县群工办人员在了解事情的经过后，与当事人讲法律、摆事实、讲道理，一番热情的知心话说得当事人心服口服，使问题很快得到解决。

郓城县努力构建党委政府领导、部门协同、上下联动的群众工作格局，建立健全了群众工作联席会议制度。定期召开联席会议，专题研究群众工作、处理群众反映的疑难案件，实行县级领导干部包乡镇、包县直部门、包具体案件、包解决问题制度，对群众工作每月一调度。今年以来，县委主要领导亲自批转群众反映问题1600余件、调度有关乡镇和部门解决群众反映问题40多次。二是实行群众工作评估制度。凡涉及群众切身利益的重大决策，县委、县政府都在决策前广泛征求意见和建议，实现了决策的科学化、民主化。近年来，全县有效化解矛盾问题4200余件，解决因病手术、子女上学、年老体弱、房屋漏雨等原因导致生活困难问题997件，办理粮食直补资金、家电补贴资金、部分工程占地补偿金发放不到位等涉农资金问题530余件。采集到的8033件群众反映问题，办结率达99.8％，群众满意率93％。承办市委群众工作办公室转交的群众反映问题531件，办结率98.5％，满意率92.7％。

关注民生，让群众享受幸福阳光

最近，在郓城乡村，对许多普普通通的农民来说，好事接二连三：唐庙乡明郭庄村种了大半辈子地的王军大爷，想不到花甲之年能像城里人一样拿着小本本，到银行领小麦及良种补贴；杨庄集镇五保老人杨存菊因病住进了县医院，在结算医疗费时，想不到当场得到了几千元的新农合补助；侯咽集镇八里湾村钱广田原来总为大棚里的油桃运不出去而犯愁，想不到现在柏油路通到大棚边……

郓城县各级干部努力做到用群众观点思考问题，站在群众立场解决问题，努力办好民生实事。自2008年以来，社会保障体系进一步健全，社会保险覆盖面不断扩大，各类社会保险参保人员达到62.3万人，城乡居民养老保险参保率达99.89%；社会救助体系不断完善，救助城市低保对象达5389人，救助农村低保对象39218人，救助五保供养对象4580人，落实各项优抚对象27419人，救助其他各类弱势群体1086人次；新农合制度日趋完善，参合率达100%，卫生服务利用率得到提高；投资2亿余元新修改建农村公路500余公里，公路密度达到每百平方公里174公里，全县群众文化生活日益丰富，群众工作得到了广大农民群众的真心拥护。

百舸争流，破浪者领航；千帆共进，奋勇者当先。扎实有效的群众工作，为郓城的发展奠定了坚实的基础，催开了风清气顺的"和谐之花"。通讯员李英 刘考勇 记者郑华伟

新闻推荐

企业家北大“充电”政府买单 郓 城 提 升 县 内 企 业 家 能 力

...

郓城新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离郓城县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。