牡丹区税务局： “一户一策”添活力 “精细服务”更暖心

本报讯 （记者 杨飞通讯员江 楠 许秀风）“税务部门为我们介绍了全税种及企业养老、失业、工伤、医疗等各个方面的税收政策，推送了各种风险数据，帮我们清晰看出企业在运行过程中的涉税风险，通过固定资产周转率预警等风险疑点，提早防范落实整改，避免了漏缴税款等问题。”山东江正食品有限公司财务人员陈爱军说，“这次入户服务让我们切身体验了一把‘一户一策’个性化辅导，服务好、解答精准，还享受到了税收红利，这种‘一对一’服务我们非常喜欢！”近日，国家税务总局菏泽市牡丹区税务局到企业入户服务，面对税务工作人员送上门的政策“及时雨”，公司财务人员纷纷竖起大拇指点赞。

据了解，菏泽市牡丹区税务局持续优化纳税服务，深化税收征管改革，按类分户为企业定制“一户一策”服务，聚焦政策推送、强化疑点分析、提升监管水平，实现对纳税人、缴费人的精细化服务，确保税费优惠政策落实到位，为企业发展增添“税动力”，更好服务经济社会高质量发展。

在服务过程中，菏泽市牡丹区税务局充分发挥“税费服务中心、税费监管中心、风险管理中心、法制事项中心、行政保障中心”五个中心的优势，分行业、规模、类型等因素形成标准化工作流程，为按户制作送达“一户一策”服务报告提供模板化指引，并以基层分局为单位形成“一户一策”基础管理指南，实现深度服务、纳税遵从和执法监管水平的同步提升。

“‘一户一策’团队真不愧是专家级的服务！从我们企业适用哪条哪款税收优惠政策，到项目发票如何开具，再到有哪些涉税风险，都清清楚楚明明白白地写在了报告里，更为我们解答了纳税信用复评等疑问，通过填写《纳税信用复评申请表》的方式，可在纳税信用评价结果确定的当年向主管税务机关申请复核。”听取了税务局“一户一策”团队的专题辅导后，山东曹达化工有限公司办税人员李梅收获满满，“我们对税收优惠政策的理解不够深入，牡丹区税务局工作人员细致讲解的公益捐赠税前扣除等优惠政策让我受益匪浅。”李梅说。

菏泽市牡丹区税务局党委副书记万大庆表示，下一步，全局上下将积极回应纳税人关切问题，精准定位纳税人涉税需求，定制个性化税费解决方案，针对堵点、难点和痛点问题，增强服务意识，提高服务标准，为企业发展提供更多支持，让服务更有温度，让纳税人更有获得感。

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