菏泽市开发区税务局 特殊时期“非接触式”办税再升级

“喂！您好，我单位人员在使用网上电子税务局批量申报功能时，登录密码忘记了，该怎么办呢？”“您好，您可以自行通过电子税务局自然人登录界面即可找回密码……”这仅是税务人员通过来电为涉税服务机构提供批量申报服务的一个缩影。

在新冠肺炎防控的关键时期，市开发区税务局牢固树立以纳税人为中心的服务理念，充分发动税务师、会计师、代理记账公司等涉税服务机构力量，大力推行“非接触式”办税模式，引导广大纳税人通过电子税务局、微信、自助终端等途径办理涉税业务，确保2月份征期平稳过渡。

重实际，传好政策指引接力棒。将总局、省局近期下发的《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引》、琪鲁课堂——山东省电子税务局操作指南，185个涉税缴费事项《非接触式网上办税清单及问题解答》、防控新冠肺炎疫情税收优惠政策“一码全知道”等最新税收政策及系统操作进行汇总和整理，通过鲁税通山东税务征纳互动平台向辖区内35家涉税服务机构进行广泛宣传。

求实效，做好服务申报先行者。为及时避免征期最后几天办税拥堵情况的发生，按照《国家税务总局明确延长2月纳税申报期限拓展网上办税覆盖面进一步做好税务系统防控疫情工作》的通知要求，通过电话和“钉钉”群等多种途径，积极引导纳税人进行预约办税和错峰申报。针对35家涉税服务机构的电子税务局“批量申报服务”操作模块进行详细辅导，并于2月初全部完成申报，其申报率达到100%。

出实招，当好涉税宣传辐射源。借助涉税服务机构专业知识力量，组织动员涉税专业服务机构，通过制作短视频，以点带面开展“远程”政策宣传和办税辅导，将“非接触式”办税流程广泛告知纳税人和缴费人，形成良好的舆论氛围和辐射带动作用。在抗击疫情的阻击战中，切实维护好纳税人的切身利益，全力提升纳税人的幸福值和满意度。

记者张慧

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