暖气不热可投诉

热力公司工作人员正在检查供暖管道近日持续降温，供暖备受市民关注。连日来，有市民拨打本报热线反映一些供暖问题，针对这些问题，记者采访了热力公司相关负责人。

“我是中南花城的业主，已经入住两年了，啥时候能供暖？”市民张先生咨询。

菏泽永恒热力有限公司相关负责人介绍，目前，中南花城小区供暖设备正在安装调试中，待安装调试后，即可对该小区打压试水，预计在12月10日左右即可通暖。

“我们小区A区和C区一直没有供暖，天冷时不得不用电暖气或者空调进行取暖，效果不好，眼看着集中供暖已经过去10多天了，今年我们还能用上暖气吗？”万家新城小区业主马女士咨询。

菏泽民生热力有限公司有关负责人介绍，目前万家新城A区和C区已开始收费，预计很快可供暖。

家中不热可致电投诉

热力公司有关负责人介绍，供暖季他们采取了积极措施，确保市民温暖过冬，如遇到供热问题，可拨打热力公司服务电话，或向小区供热管理员投诉，他们将会积极为市民解决供热问题。菏泽永恒热力有限公司服务电话为5276901或5276902，菏泽民生热力有限公司服务电话为7351118。

为宣传供暖用热知识，菏泽永恒热力有限公司成立了志愿服务队，服务队将陆续走进城区一些小区，向用户宣传用热知识，普及用热小常识以及违规用热的危害。

盗暖户将被列入“黑名单”

从11月25日起至供暖结束，菏泽永恒热力供热稽查队将分批次、全天候、不间断对供热区域内商业用户和居民用户进行检查，发现私自用暖的用户，会立即停止供暖，并根据相关规定进行处罚。盗暖户还会被列入供热公司的黑名单，成为重点检查对象。

《山东省供热条例》规定：用户应当妥善使用和维护自有供热设施，不得有擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置，擅自改动供热管道、安装管道泵，增设散热器或者改变用热性质和方式，擅自排放供热系统的热水等妨碍供热设施正常运行的行为。

违反条例规定的，由供热主管部门责令限期改正，逾期不改正的，对单位用户可以处一万元以上五万元以下罚款，对个人用户可以处二百元以上一千元以下罚款，造成损失的，依法承担赔偿责任。构成违反治安管理行为的，由公安机关依法处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

文/图记者仝志华

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