“双十一”后，快递代收点货物堆积如山

□牡丹晚报全媒体记者 文杰

“双十一”购物狂欢节后，“网购一族”开始静等收货，“战场”也从线上转移到线下，快递业迎来一年一度的配送“大考”。

连日来，来自全国各地的包裹陆续运达，市区迎来快递配送小高峰。牡丹晚报全媒体记者走访多家快递公司了解到，不少快递站点的配送量几乎是平时的两三倍，已经处于满负荷运转。

取快递成了每天的“必修课”

“您有个快递放到小区代收点了，下班后不要忘记取！”昨日，还没下班的市民刘蕊接到快递小哥的叮嘱电话。

刘蕊告诉牡丹晚报全媒体记者，“剁手”结束后，她就一直等着快递，最近陆续到达，接快递电话的频率多了起来。

据悉，今年“双十一”，菏泽市实现电商销售新突破，在阿里、京东、拼多多等电商知名平台的交易额突破53亿元，同比增长27%。“双十一”当天，菏泽市网民仅在阿里巴巴旗下淘宝（包含天猫）平台就消费4.68亿元，相比去年增加29%，在全省排名第十一位。

已经拿到部分快递的市民王茹告诉牡丹晚报全媒体记者：“除了‘双十一’买了一些商品，后期有的商品‘双十一’返场打折又买了一些，除了衣服、鞋子、化妆品，还有水果、零食等东西，比较近的如省内的已经收到了，比较远的也快到了，最近基本上每天都要去快递代收点领取一次。”

虽然今年“剁手”的力度更大一些，但市民普遍反映，快递来得要比去年更快一些。牡丹晚报全媒体记者采访了解到，为了多渠道加快投递速度，快递员通常把快递放到快递柜或代收点。

代收点快递堆积如山

在中央公馆内人快递代收点，牡丹晚报全媒体记者还没进门，就被堆积在门口半人高的快递吸引，不断有小区居民前来取快递。

代收点内，用来放置快递的5个架子已经全部摆满了，放不了架子上的快递丢弃在室内其他角落，除了落脚的地方基本没有空余的地方。

“你的取件码多少？收件人是谁？”工作人员根据居民的取件码寻找对应的快递，由于快递比较多，寻找颇费一番功夫。

工作人员说，平时快递量也就是装满3个架子，现在5个架子都装不满，快递量是平时的两三倍。

“小区居民比较多，‘双十一’购买的东西都比较多，大小件都有，尤其最近这几天，每天快递员都要拉来好几次，没办法只能临时放在地上。”工作人员告说，每天下班后取件得比较多，尤其是晚上，取快递得络绎不绝。为了提高效率，代收点临时增加人手应对取件高峰。

据了解，因为快递柜容量有限，大部分快递员将快递放到代收点，加上有人取件不及时，导致代收点的快递堆积如山，但随着快递陆续派发、收货人签收，这种情况会慢慢改变。

提醒：保持手机畅通，及时取件

市民能够快速拿到 “双十一”包裹，得益于高效的物流配送。快递小哥希望在“双十一”快件大增的特殊时刻，市民朋友能够体谅一下他们的辛苦，尽量不要催件，尽量保持手机畅通，确保快递员能够在第一时间把快件安全送达，快递到了代收点，请及时取件。

牡丹晚报全媒体记者了解到，受业务量短时间内急速高量增长影响，快递服务压力较大，建议非紧急情况，广大市民尽量错峰使用快递业务，特别是需要寄发易碎物品的，最好避开“双十一”物流高峰。

市邮政管理局工作人员表示，“双十一”后，快递员工作负荷重、工作压力大，请用户对可能出现的服务异常给予理解，对“快递小哥”给予包容和关怀；建议广大消费者及时关注邮政管理部门网站和各快递企业网站上的有关提示信息，对可能出现的服务异常给予理解。如碰到快递丢失、损毁等情况，应及时保留证据以方便维权，发生寄递服务消费纠纷可拨打0531—12305全省申诉电话，向邮政管理部门申诉。

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