工行菏泽开发支行为网点减负减压动实招

本报讯（通讯员 李华平）工行菏泽开发支行积极响应上级要求，拿出实招，切实做好网点减负、减压工作，持续打造温馨幸福的家园文化，使全体员工轻装上阵，以更加饱满的热情投入到工作中，推动了支行各项业务持续健康快速发展。

解决任务指标多、加班勤的问题。支行要求网点要根据岗位不同，制定侧重点不同的考核办法，让大家各司其职，工作重点主次分明。在考核中始终坚持谁营销谁受益、多劳多得，提高网点员工积极性，减少负面情绪。

解决客户服务要求与业务流程相冲突的问题。及时向上级行反映，今年以来基层反映较为突出的比如个人信息修改、账户挂失、对公户销户等业务流程繁琐问题已得到解决；对于咨询类客户工单，由支行直接联系客户沟通解决，不再转发至网点，减少网点工作量。

解决午休与午餐保障的问题。积极向分行申请网点环境微改造，为每个网点配备厨房、员工休息区等设施，改善网点环境和一线员工在岗生活质量。今年6月开展ETC业务营销以来，在发现网点因时间紧张无法抽出人做饭的情况后，支行马上为网点联系中午送餐，解决了员工的实际需求。

解决好压力释放问题。将重视员工、关注员工、关怀员工人文理念落到实处，让基层网点员工有更多的获得感、满足感。支行每年都组织几次“关爱员工、减负减压”主题活动。今年以来，先后组织网点员工开展近郊游、小组健步走、田园采摘比赛等活动，既凝聚了员工的向心力，又释放了大家的身心压力。

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