平安人寿把客户需求放首位

本报讯 （通讯员 赵玉凤） 中国平安人寿保险股份有限公司菏泽中心支公司始终以客户为先，将客户的需求放在首位，专业、贴心的服务诠释着“保险让生活更美好”的真谛。

近日，客户王先生来到平安人寿菏泽中心支公司一柜面等候办理业务，服务顾问发现王先生神情焦虑，不停走来走去，便主动上前询问情况。

原来，王先生的保单正处于交费期还未交费，恰巧单位转给王先生一笔费用处理公务，于是便被当做保费扣除了。服务顾问急忙领着王先生至柜面查询，柜员小李查询后发现，保费还在余额中未转实收，可以马上操作退费。考虑到王先生急切的心情，且金额不大，小李提出做实时到账，可加快到账时间。小李熟练地操作完成后，没过多久，王先生就收到退款到账的短信。王先生激动地说：“太感谢你了！如果这笔钱今天无法到账的话我都不知道该怎么办了，这笔钱是单位给我办事的，可不能随便挪为私用，谢谢你帮我解决了难题。”

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