一男性老年乘客要从公交车前门下车，被公交驾驶员提醒“下车请走后门”。没想到，他听后“不爽”，竟用恶毒语言辱骂驾驶员10余分钟。 只因想“前门下车”被劝阻，老年乘

□牡丹晚报全媒体记者 赵德高

“前门上车，后门下车”，这是乘坐公交时听到最多的提示音。然而，就有这么一位老年乘客，偏要“反其道而行之”——从公交车前门下车。被驾驶员制止后，这名老年乘客不但没有意识到自己的不对，反而“大闹公交”，其间还用恶毒的语言不停地辱骂。

老年乘客无理取闹的行为，引起了车内乘客的“公愤”。最终，在大家的谴责声中，他无趣地下车离开。牡丹晚报全媒体记者昨日获悉，这件事发生在2月25日菏泽城区7路公交车上。

一句提醒，驾驶员被连续投诉两次

城区7路公交线路驾驶员全部为女性，是菏泽市一条巾帼线，也是菏泽市的一条品牌线路，曾获得全国和省级“巾帼文明岗”荣誉称号。

年轻的7路公交车驾驶员杨师傅，因能在这条品牌线路上工作而自豪。但是，前两天发生的一件事情，却让她感到非常委屈。

2月25日9时41分，杨师傅驾驶7路公交车行驶至润泽中心之城西门站点，坐在公交车前排一位70多岁的老年男性乘客准备下车。让人不可理解的是，他起身后不去后门，而是迎着上公交车的乘客，偏要从前门下车。

“当时，车内并不拥挤，老年乘客完全能够轻松地从后门下车。”杨师傅事后回忆道，她当时就提醒老年乘客“前门有乘客上车，下车请去后门”。没想到，老年乘客不乐意了，说她欺负老年人。

牡丹晚报全媒体记者从监控视频中看到，老年乘客最初非常生气，9时42分，他掏出手机拨打了公交客服电话投诉驾驶员，客服人员解释相关规章制度后，老年乘客挂断了电话。

在公交车内闹腾一番后，老年乘客在9时50分再次拨打公交客服电话进行投诉，与客服人员在电话中大声争吵后又挂断了。

“我就一个提醒，没想到被投诉两次。老年乘客要求从前门下车的行为，客服人员也不支持。”杨师傅说，老年乘客拨打投诉电话无果后，让人没想到的是，他开始了更为疯狂的举动。

恶言辱骂，老年乘客行为遭谴责

“你不让我从前门下车，我就不下车了，欺负老年人你……”老年乘客在杨师傅旁边喋喋不休。

老年乘客越说越激动，竟然用手指着杨师傅的脸开始责骂。

看到这一幕，车内的乘客不愿意了。

“大爷，后门能下车，你为什么不从后门下呢？”车内的一位女乘客说。

“按照规定，前门不能下车，为什么不遵守规矩呢？”车内的一位男乘客说。

“车内有监控，你的这种行为会被录下来的。”车内的另一位乘客说。

“我这么大年纪了，就不怕你们录音，不要欺负我是老年人。”老年乘客看到大家帮驾驶员说话有点儿恼火，嘴里开始说一些难听的骂人词汇，扬言要去公交公司闹。

就这样，老年乘客从亿联时代奥城站点一直骂到牡丹区检察院站点。

引起众怒，老年乘客无趣下车离开

牡丹晚报全媒体记者在监控视频中看到，老年乘客在辱骂杨师傅的过程中，杨师傅始终保持冷静的态度，没有与其发生任何争执。

“骂人的语言太难听了，我都有点儿听不下去，就拨打了110报警并向公司汇报了情况。”杨师傅说，她把情况反映给公司后，自己长长舒了一口气。

老年乘客在公交车内来回走动辱骂，最后坐在下车门前，不让乘客下车。

“在牡丹区检察院站点，因为老年乘客在后车门阻拦，我只好让准备下车的乘客从前门下车。结果，老年乘客冲了过来，对乘客进行推搡。”杨师傅说，老年乘客的辱骂再加上无理取闹，已经让车内乘客有点儿反感了。

“你口口声声说欺负你是老年人，也不看看是你欺负人家，还是人家欺负你。”

“再闹就拨打110，让民警来治治这种找事的人。”

……

车内乘客纷纷指责这位老年乘客。

眼见自己的行为引起全车乘客 “公愤”，老年乘客自知理亏，竟然在大家的责备声中，“灰溜溜”地从后门下车离开了。

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