专家多次会诊，供暖问题为啥仍未解决？ 热力公司：入住率较低、散热严重是主因

□牡丹晚报全媒体记者 敏静

近日，菏泽鲁商凤凰城小区二期的两位业主反映，其家中供暖异常，自供暖季以来，他们多次联系相关部门进行检查，但问题始终没有得到有效解决，希望本报记者帮助联系专家再次 “会诊”，彻底解决家中的用暖问题。

用暖户：室温不达标，需开空调取暖

2月24日16时，牡丹晚报全媒体记者来到该小区，两户业主纷纷亮出了家中的温度计。

“现在室外温度已经达到14度，我们家才17度。”、“这个供暖季，我们家室温一直保持在16度左右，在室内还要穿棉衣。”两位业主告诉牡丹晚报全媒体记者，由于家中的集中供暖温度不达标，他们已经多次向热力公司进行反映。

业主郭先生介绍，2017年冬至2018年春的第一个采暖季，他们家的室内温度就不达标，热力公司给出的答复是，该单元楼入住率较低，热量散失严重。考虑到这一实际问题，郭先生并没有追究，在缴纳2000余元取暖费的情况下，他们家仍然需要靠开空调取暖。

2018年冬季，该单元楼的入住率有所提升，郭先生认为供暖应该有所好转，但是，2018年冬至2019年春的采暖季，他们家的温度却一直保持在14度左右。

“热力公司清理了过滤网，也检测过供暖设备，前后入户10余次，最后建议我们加装一组暖气片，解决温度不达标的问题。”郭先生说，加装一组暖气片预计花费2000余元，按照热力公司的说法，加装后，室内温度可以提高1至2度左右，他认为作用不大。

在另一户业主李女士的家中，已经改装过供暖设备的房间依然不能让她满意。

“装修的时候，我家花费12000余元将暖气片全部进行了更换，可是现在室内温度依然不达标。”李女士告诉牡丹晚报全媒体记者，同样是该栋单元楼，有些业主家中室内温度达到22度以上，为何自己家的温度却始终提不上去呢？

热力公司：入住率较低、散热量大是主因

针对两户业主反映的问题，牡丹晚报全媒体记者联系了菏泽永恒热力有限公司，运行管理5部的数名工作人员立即赶到了该小区，对这两户业主家的详细情况进行了介绍。

“该小区9、12、16、17号楼是二期工程，目前入住率不足50%，达不到集中供暖的标准，但是考虑到业主的用暖需求，我们在入住率较低的情况下，为他们开通了集中供暖。”菏泽永恒热力有限公司一工作人员说，尽管该小区二期入住率较低，但从目前情况来看，绝大多数用暖户家中的温度都能够达到18度以上，只有个别用暖户家中的供暖出现异常。该工作人员还表示，他们对以上两户用暖户家中的情况十分了解，也曾先后数次入户检测。

“我们清理了过滤网，还进行过室内供暖设备的检查。最初，郭先生家水力失调，卧室暖气片无温度，我们已经调整流量平衡，现在每个房间的暖气片温度已经均衡。”该工作人员说，为了排查这两户用暖问题，该公司专门邀请北京相关专家前来“会诊”，帮助分析原因。

该工作人员表示，两户业主家中室温较低，与其楼上楼下的邻居没有用暖有着密切的关系，“他们都是边户，且上下楼邻居没有用暖，热量散失较为严重。如果楼上楼下邻居都开通集中供暖，这两户业主家的温度可以提升2度左右。”

随后，该工作人员打开了楼道的管道井，查询后告诉牡丹晚报全媒体记者，此时，该小区二级管网的供水温度为41.49度，回水温度为37.93度，流量也在正常范围内，他们认为，公司供暖没有问题。

牡丹晚报全媒体记者采访中获悉，目前，该小区二期工程仍在两个采暖季的质保期内，如果供暖设备出现问题，可反映给开发企业进行维修。

对于这两户业主家中出现供暖异常的情况，热力公司工作人员表示，将继续为他们排查解决问题。

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