室内温度不均衡，问题出在哪儿？管道堵塞、循环不畅，物业公司表示将帮助业主处理

□牡丹晚报全媒体记者 敏静

12月3日，菏泽阅城国际小区1号楼2单元多位业主致电本报供暖热线，反映家中卫生间与卧室供暖出现异常，始终不能达到国家规定的温度，希望本报记者帮助协调处理。

业主：温度不均衡，客厅21度，卫生间不足16度

12月4日，牡丹晚报全媒体记者来到菏泽阅城国际小区1号楼时，2单元的几位业主早已等在楼下。“我们家客厅温度高，卧室和卫生间温度低。”“我们家暖气温度不达标，暖气片放了水还是不行，不知道哪里出了问题。”牡丹晚报全媒体记者首先来到了08004室郁女士的家中，一推开屋门，一股暖流扑面而来。

郁女士告诉牡丹晚报全媒体记者，客厅是整套居室内温度最高的，近几日，客厅内的温度始终保持在21度左右，但是越往里走，暖气片的温度越低。随后，牡丹晚报全媒体记者跟随郁女士来到卧室和客厅内，明显感觉到温度低于客厅。

在卫生间放置的一个温度计上，牡丹晚报全媒体记者注意到温度不足16度，用手触摸客厅与卧室、卫生间的暖气片，也感觉到了明显的差异。

郁女士告诉牡丹晚报全媒体记者，他们家在附近有一套老房子，冬季没有集中供暖，她便在该小区租赁了这套房屋。“年迈的老母亲和孙女都跟着我住，家里还有一个待产的女儿，现在卧室和卫生间只有16度左右，还是不理想。”郁女士说。

“我们家和她家的情况一样，也是卧室和卫生间不热。”在本单元02304业主吴先生的家中，也能感觉到客厅与卧室、卫生间有温差。吴先生告诉牡丹晚报全媒体记者，由于家中铺设的是地暖，所以，究竟是哪里的问题，他也不好判断，希望有人帮忙查看一下。

热力公司：该小区二期在质保期内，应由开发企业检修

牡丹晚报全媒体记者了解得知，阅城国际小区的供暖公司是菏泽民生热力有限公司，便与该公司相关工作人员取得了联系。

“该小区1号楼今年第一年集中供暖。”该公司工作人员告诉牡丹晚报全媒体记者，目前，阅城国际小区的压力和水温都在正常范围内，业主家中出现的卧室与卫生间温度较低的情况，可能是由于室内管道堵塞、循环不畅造成的。“放出暖气片内热水的做法不能解决问题，应该清洗。”他说。

由于该小区的1号楼是新交房的小区，目前仍在开发企业两个采暖季的质保期内，所以，他建议业主不要私自放水处理，应联系该小区开发企业工程部，由工作人员进行检修。

物业公司：会安排人员入户检查

随后，牡丹晚报全媒体记者又来到了菏泽友联物业服务有限公司，询问能否帮助业主联系开发企业工程部，对1号楼2单元业主居室内管道进行检修。

据该物业公司经理介绍，阅城国际小区共分一期和二期两个工程，一期工程交付使用较早，目前，经过了几个供暖季的运行，供暖已基本平稳，除了暖气管道漏水等突发情况，基本没有业主反映室内温度不达标的问题。用暖户反映的1号楼是该小区的二期工程，由于该单元楼今年第一次使用集中供暖，所以，反映问题的相对较多。

他表示，为了小区居民正常用暖，11月25日之前，施工方每天都安排人员在小区内驻守，检修暖气管道并及时处理发现的问题。

随后，他从物业公司前台拿来了一个文件夹，告诉牡丹晚报全媒体记者，业主反映的所有用暖问题，他们都逐一进行了记录与处理，如果再有业主反映家中暖气异常，到物业做登记后，他们也会帮助检修。

物业经理详细登记了两户反映人的具体地址、电话和问题，并表示，会安排人员入户检修。

您反映的这些问题，热力公司也给出了回复

菏泽中华世纪城北区李先生反映，该小区暖气不热，物业公司与热力公司相互推诿，他们不知道有问题应该联系哪个单位处理。菏泽永恒热力有限公司回复：经工作人员现场查看，发现该小区管网堵塞严重，因小区今年新接入集中供暖，尚在开发企业两年质保期内，他们已告知业主，如有问题可联系开发企业进行检修。12月4日，牡丹晚报全媒体记者再次联系了李先生，他表示，开发企业已安排工作人员进行了检修，目前，该小区供暖已恢复正常。

菏泽两馆小区徐先生拨打本报新闻热线反映，该小区5号楼近一半用暖户家中温度不达标，希望本报记者帮助反映。菏泽永恒热力有限公司回复：该小区5号楼为小区西区供热管道末端，管道堵塞严重，管理员已经对管道进行清洗，目前居民家中温度已经上升。

“我们家暖气不热，只有16度。”菏泽康馨雅苑小区练先生反映，其室内温度不达标。菏泽永恒热力有限公司回复：接到反映情况后，他们立即安排工作人员入户检修，目前，练先生家中的温度已恢复正常。

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