续洪伟,中共党员,1980年参加工作,现任菏泽农行牡丹支行师专路分理处高柜柜员。续洪伟从事农行工作以来,始终以“团结同志、扎实学习、踏实工作”的态度,在工作岗位上三十八年如一日,严谨务实、兢兢业业,以优异的工作成绩和贴心的客户服务得到了同事和客户的一致好评。
刻苦钻研,做业务攻坚的排头兵
续洪伟深知 “打铁还需自身硬”,始终把学习放在重要位置,刻苦钻研业务知识。他的视力不好,看东西非常吃力,但依然在工作之余挤出时间学习运营知识。同事们劝他不要那么辛苦,而他却说:“农行的业务发展日新月异,我要是不加紧学习,就真拖了行里的后腿了。”成绩说明一切,在分行组织的柜员理论考试中,他每次都以满分或接近满分的成绩获得全市第一名,受到领导和同事们称赞。
续洪伟工作在运营前线,先后担任出纳、会计、内勤主任、高柜柜员,无论什么岗位,始终牢固树立“合规创造价值”的理念,模范遵守党纪行规,坚持用制度管权、按制度办事,从来没有案件、事故、差错的不良记录。
贴心细致,做服务客户的老朋友
关于服务客户,续洪伟有一套自己的理念。他经常说,“对待客户,要做到眼勤、嘴勤、腿勤,只有用热情才能换来客户的真情。”这些话虽然朴实,但真就为他赢得了不少朋友般的客户。
续洪伟平时在为客户办理业务时,经常和客户交谈,细致了解客户的金融需求,并且为每一个客户建档,记录客户的职业、联系方式、业务领域等,做到了一人一档、单独记录,单独维护。每逢重大节日或客户的生日,续洪伟总不忘为客户送上贴心的节日问候。续洪伟现在有六本厚厚的潜力客户及贵宾客户档案,每天坚持从留存的六本厚厚的客户档案资料中,筛选出20个优质客户进行电话邀约,邀请客户到农行网点体验新业务新产品。
2018年,在总行组织的信用卡营销比赛活动中,续洪伟共办理了200多张信用卡,办卡数量进入全国前100名,菏泽地区仅有2名柜员上榜受到总行表彰。
比学赶超,做不忘初心的老党员
续洪伟身为一名共产党员,始终发挥着党员的先锋带头作用,积极参与上级行开展的 “比学赶超”、“两个宣战”和“岗位建功、争做标兵”活动,均取得优异成绩。他在服务中坚持亮明党员身份,以党员的精神严要求高标准,积极帮助客户解决实际困难,受到客户好评。在他和同事们的共同努力下,续洪伟所在的网点获得了菏泽市全年优服工作总分第一名的优异成绩。
作为工作在一线的老同志,续洪伟始终对自己高标准、严要求,以排头兵、老党员的身份做好各项工作,坚定理想信念,真诚无私奉献,树立了农行工匠的榜样,也收获了一系列荣誉,2015被评为市行岗位标兵、2016年荣获市行三铁先进个人、2017年当选支行先进工作者。
续洪伟并不满足,他说:“农行的事业是自己最大的职责和最高的使命,成为一名新时期优秀农行员工的步伐也永远不会停下。”
通讯员 山伟 李继华