说是免费体验 竟被忽悠两万 执法人员提醒：慎待“神奇”服务与产品

近日，牡丹区的曹女士在逛街时，被一名男子以帮忙填写调查问卷享受免费保健为名，带到步行街二楼的一家美容院。之后发生的事情让人匪夷所思：说好的免费保健没有了，一下却被忽悠了2万多元。无奈之下，曹女士到牡丹区市场监督管理局12315消费维权投诉中心，寻求帮助。

当天，曹女士在男子的带领下进店后，以免费体验美白产品的说辞，被领进一个二楼的小房间，之后有一名美容师不停和曹女士介绍产品，后来聊到他们店有一种产品，叫活络粉能治疗结节。期间又过来另外一个美容师给曹女士介绍。整个房间又小又封闭又闷热，曹女士一直躺在床上，她们一遍一遍给曹女士推荐他们的产品，并说结节会癌变。因为前段时间曹女士检查身体时，医生曾告知曹女士患有胸部结节。曹女士当时听了很害怕，加上美容师不停推销，曹女士当时就动了要购买产品的念头。问及价格，美容师说做30次以上的按照活动价给曹女士，并且承诺一定能治好结节，该产品共17400元。曹女士当时说没有这么多钱，该店工作人员说可以使用支付宝“借呗”和“花呗”，曹女士说自己没有开通这些业务，然后该店的工作人员就主动拿曹女士的手机帮助开通“花呗”和“借呗”，先后刷了880元、“花呗”5800元、“借呗”14000元，后来又推荐他们的文胸，说能化结节，活血解毒，要求曹女士再次购买。曹女士说自己被“洗脑”了，前后支付对方20836元。后来跟家人一说，才意识到自己被骗了，先后多次找店家协商退钱，结果店家一直拖延，实在没法了，曹女士到12315消费维权投诉中心进行求助。

牡丹区市场监督管理局12315消费维权投诉中心接到投诉后，多次联系商家协商此事。商家开始一直认为自己不存在任何错误，不同意退款。执法人员指出了商家存在虚假宣传、误导消费等不当行为，经过多次协调，最终达成了调解协议，由商家一次性退还曹女士剩余服务以及文胸套装款项19956元，双方无异议，此事不再追究。

在此，消费维权投诉中心提醒消费者，在办理预付式会员卡时应谨慎理性。消费者应掌握基本的美容美发知识，提高辨别能力，树立理性的消费观念。同时，对广告宣传也要理智，效果过于“神奇”的服务与产品，消费时应要求对方出示化妆品的批准文号。

另外，消费者在办理预付式消费卡时，要多留心眼，充值金额不宜过多，并确认对方的营业资质，查看营业执照。对经营不佳、未能证明其合法经营的商家要慎重选择。同时，要明确会员卡的有效期限、违约责任和明确退卡退费等相关条款途径与方法，避免误入不法商家设下的圈套。通讯员李艳梅

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