主管部门入户走访现场为居民解决供暖问题

本报讯（记者张啸）12月23日晚，居住在景韵苑小区25号楼的李女士，家中来了一群特殊的客人，一进家门，首先拿出温度计进行实地测温。“我们家供暖温度不是很理想，卫生间和客厅的暖气片都不太热。”李女士说道。

当日晚，城管部门和热力公司工作人员，深入居民家中实地测温，巡查城区居民用暖情况，现场解决群众反映的供暖问题。

李女士去年在该小区购置了一套二手房，今年冬季首次用暖，由于室内温度不理想，她曾多次联系热力公司工作人员到家中查看，但调试后，室内温度还是达不到她的要求。

热力公司技术人员告诉记者，李女士家中的暖气管道为串联系统，各组暖气片的热量不平衡，越是到后面的暖气片，温度越低。如果想改变这种情况，最有效的办法是将串联系统改为并联，该公司需收取管材和施工的费用每平方米25元。

“经过测试，该户居民家中温度已经达到《菏泽市供热条例》规定不低于18℃的标准，热力公司会根据居民需求，尽快解决实际问题。”菏泽民生热力有限公司副总经理王成义告诉记者。

在景韵苑小区，工作人员还选择了该小区12号楼一居民家进行测试，实地测试室内温度为23℃。该户居民表示，他们家已经用暖4年时间，没有出现温度不正常的情况。

之后，工作人员又来到金都华庭小区，对24号楼一居民家中温度进行实时检测，20时30分许，电子温度计显示该户居民客厅的温度为19.1℃。

“以前家里暖气片全是凉的，维修过多次，现在二楼卧室的温度提上去了，但客厅温度我们还是不满意。”该户居民表示，“近段时间以来，菏泽永恒热力有限公司的技术人员多次到家中进行调试，室内温度有了提升，但是一楼和二楼还存在一定的温差。”

菏泽永恒热力有限公司技术人员现场对该户家中的问题进行了分析、解答，并表示今后将其家中的供暖情况继续予以关注。

供暖达不达标？现场办公帮您解决，市城管局公共事业科科长于新浩说，冬至已过，气温逐渐下降，入户测试现场解决供暖季群众反映强烈的问题，保障居民温暖过冬。供暖不热原因很多，有的是供热管网的问题，有的是压力不足的问题，还有的是入户管网铺设不尽合理的问题，管网老化也可能造成供暖不热问题的存在。工作人员需要多方查找原因，找准症结才能对症下药有效解决。

根据《菏泽市供热条例》规定，采暖期为每年的11月15日至次年的3月15日。供热企业应当保证采暖期内热用户卧室、起居室（厅）的温度不低于18℃，其他部位的温度应当符合国家住宅设计规范标准要求。经测定，房间室温不合格的，供热企业应当按照规定标准向热用户退还热费。而对采暖期内连续超过24小时或者累计超过7日以上未供热的，供热企业应当按照连续或者累计未供天数按日全额向热用户退还热费。

市城管局副局长孙军表示，为保证居民冬季正常用暖，城管部门要求两家热力公司增加服务队伍，保证每个小区都有联络员。供暖季居民如果遇到用暖问题，可以拨打城管局热线电话12319，接到反映问题后，工作人员会将问题及时发给热力公司进行处理，督促其尽快入户检查维修、整改。

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